>>>2018下半年人力資源管理師考試四級預習題匯總

　　一、單選題

　　1.職業道德修養包括(　)等。

　　A.職業規范修養、職業禮儀修養、職業道德理論修養

　　B.職業著裝修養、職業禮貌用語修養、職業道德情感修養

　　C.職業理論知識修養、職業道德情感修養、職業道德意志

　　D.職業合作修養、職業交談修養、職業接待修養

　　參考答案：C

　　參考解析：職業道德修養包括職業理論知識修養、職業道德情感修養、職業道德意志等。

　　2.海爾總裁張瑞敏曾經說過這樣的話。企業要靠無形資產來盤活有形資產，只有先盤活人，才能盤活資產。對這句話，準確的理解是(　)。

　　A.企業存在著無形資產和有形資產兩種形式

　　B.人是有形資產。人作為資產通過勞動產生價值

　　C.人是企業發展的決定性因素

　　D.企業的無形資產是一種神秘的物質

　　參考答案：C

　　參考解析：從業人員的職業技能水平，是他們綜合素質的重要內容，反映了他們運用生產資料進行生產經營的水平，是企業生產力水平的重要內容和顯著標志，決定了企業核心競爭力的高低。在市場經濟充分發展的條件下，對于任何一個企業來說，能否在激烈的競爭中獲得順利發展，最終的決定性因素都在于其從業人員綜合素質的高低。

　　3.如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是(　)。

　　A.慢條斯理

　　B.快言快語

　　C.語氣親切

　　D.語氣輕柔

　　參考答案：C

　　參考解析：文明禮貌是職業道德的重要規范，尤其是商業服務中更強調文明禮貌的重要性，它是從業人員上崗的首要條件和基本素質。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規范，而語言要規范的基本要求包括：語感自然、語氣親切、語調柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。

　　4.在與同事們閑聊時，你通常會(　)。

　　A.說說學習、工作的感受

　　B.聊聊自己家里的事情

　　C.聊聊新聞

　　D.傳播小道消息

　　參考答案：C

　　參考解析：與同事閑聊時，應該聊些比較輕松的話題，例如新聞。傳播小道消息是搬弄是非，會引起同事不滿，還可能影響同事之間的感情。

　　5.你與同事交往時，常用的方式是(　)。

　　A.時不時的搞個小型聚餐

　　B.基本沒有什么來往

　　C.經常利用午餐時間或工作間隙，找人聊聊天

　　D.等同事來找自己

　　參考答案：A

　　參考解析：在與同事交往時，應該積極主動。組織和參加集體活動，有利于增進同事間感情，增強企業的凝聚力，常見的活動方式有小型聚餐、爬山、郊游、逛公園、參觀展覽等。工作間隙找人聊天會影響工作，是不敬業的體現。

　　6.(　)的優點是調查者能比較深入地了解到被調查者的真實意見，方式方法機動靈活，一般不受時間、地點的限制，所得到的資料也比較可靠。

　　A.當面調查詢問法

　　B.電話調查法

　　C.會議調查詢問法

　　D.郵寄調查法

　　參考答案：A

　　參考解析：當面調查詢問法又稱面談調查詢問法，是指調查者當面向被調查者展開詢問的方法。通過當面調查詢問了解他們的觀點，觀察他們的反應。這種方法的優點是：①機動靈活，不受時間、地點的限制;②調查者可以直接、深入地了解被調查者的真實觀點，采集到的資料比較全面、可靠。

　　7.領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系，指的是(　)。

　　A.關懷維度

　　B.認可維度

　　C.結構維度

　　D.尊重維度

　　參考答案：A

　　參考解析：對領導行為的早期研究顯現出關懷維度和結構維度兩個維度。關懷維度是指領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系。關懷的行為表現為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。

　　8.企業薪酬管理的目標不包括(　)。

　　A.減少企業人工成本

　　B.肯定員工對企業的貢獻

　　C.增強企業產品的競爭力

　　D.謀求員工與企業的共同發展

　　參考答案：A

　　參考解析：企業員工薪酬管理的基本目標：①保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優秀人才;②對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應的回報;③合理控制企業人工成本，提高勞動生產效率，增強企業產品的競爭力;④通過薪酬激勵機制的確立，將企業與員工長期、中短期經濟利益有機地結合在一起，促進公司與員工結成利益關系的共同體，謀求員工與企業的共同發展。

　　9.在制定績效管理制度時，對績效管理標準的要求是(　)。

　　A.全面性與完整性

　　B.相關性與有效性

　　C.公正性與客觀性

　　D.明確性與具體性

　　參考答案：D

　　參考解析：在制定績效管理制度時，要體現明確性與具體性的要求。這是對績效管理標準的要求，如果考評標準含混不清、抽象深奧，則無法使用。

　　10.(　)是根據崗位特性和特點，對崗位員工全部工作任務和工作責任從時間、空間上做出的界定。

　　A.責任

　　B.任務

　　C.職責

　　D.職權

　　參考答案：C

　　參考解析：職責即職責范圍，是崗位的職務、任務與責任的簡稱。職責是根據崗位的性質和特點，對崗位員工全部的工作任務和工作責任，從時間、空間上所做出的界定。任務是為達到一定的工作目標而進行的一項勞動活動。責任即崗位責任，是指根據勞動分工與協作的要求，規定員工在本崗位范圍內對事、對物或對人所承擔的各種義務。職權是指職務范圍以內所應具有的權力。它是依法賦予員工的完成工作任務所需要的各種權力，一定的職責要賦予相對應的職權。

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