2.管理信息系統(tǒng)(MIS)階段

　　20世紀(jì)70年代初產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)的概念，提出從系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)組織的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行合理的數(shù)據(jù)處理。所謂MIS，它是一個(gè)集成的(integrated)人—機(jī)系統(tǒng)，在一個(gè)組織機(jī)構(gòu)里，提供信息以支持運(yùn)行、管理、分析功能。

　　該階段有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

　　① 面向中層管理人員(即管理控制層)。

　　② 解決結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，即決策規(guī)則和信息流程能夠事先準(zhǔn)確定義好的結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)。

　　③ 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效果(effectiveness)，即強(qiáng)調(diào)決策的效果。

　　④ 是一個(gè)集成的系統(tǒng)(integrated system)。

　　⑤ 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。通常利用數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生各種管理報(bào)表，如例外報(bào)表(excq60nrepon)。

　　⑥ 只是利用模型，而不涉及模型的變化。即MIS通常不提供建模能力，而只是存儲(chǔ)模型供用戶使用。

　　3.決策支持系統(tǒng)(DSS)階段

　　所謂決策支持系統(tǒng)DSS，按照Halph R.Sprague的觀點(diǎn)，它是一個(gè)利用數(shù)據(jù)和模型，幫助決策人員解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的人—機(jī)交互計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該階段有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　① 面向決策，以幫助高層管理人員(即戰(zhàn)略計(jì)劃層)制定決策為目標(biāo)。

　　② 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的靈活性(flexibility)、適應(yīng)性(adaptability)，以及快速響應(yīng)。

　　③ 用戶驅(qū)動(dòng)和模型驅(qū)動(dòng)，即DSS不是簡(jiǎn)單地提供模型給用戶使用，而且還提供一定的建模語(yǔ)言，供用戶構(gòu)造模型、檢驗(yàn)?zāi)Ｐ汀⑿薷哪Ｐ秃桶l(fā)展模型。

　　④ 支持決策人員的決策風(fēng)格。

　　⑤ 解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題。

　　4.MIS的網(wǎng)絡(luò)化、DSS的多元化發(fā)展階段

　　(1)MIS的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

　　由于Internet/Intranet/Extranet為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的形式發(fā)生了很大的變化。當(dāng)前的管理信息系統(tǒng)大多是基于網(wǎng)絡(luò)的，這些系統(tǒng)除了它傳統(tǒng)的功能外，還包括了諸如即時(shí)庫(kù)存管理、電子數(shù)據(jù)交換、電子訂貨系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)、信用卡服務(wù)、商業(yè)增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。

　　(2)DSS的多元化發(fā)展

　　目前DSS出現(xiàn)了多種形式，比較典型的有：

　　① 智能化決策支持系統(tǒng)IDSS(Intelligence Decision Support System)，也稱之為以知識(shí)為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)KBDSS(Knowledge-Based Decision Support System)。它是DSS與人工智能AI(Artificial Intelligence)的結(jié)合，即將推理機(jī)制引入決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造中。

　　② 將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理等技術(shù)融入DSS。

　　綜上所述，信息系統(tǒng)的發(fā)展實(shí)質(zhì)上是一個(gè)從低層到高層，從強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效率到強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的效果，從結(jié)構(gòu)化到非結(jié)構(gòu)化，從程式化到智能化，從集中式向分布式，從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程。

　　例5.1.2 面向管理的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)之所以具有社會(huì)性，因?yàn)樗�本質(zhì)上是一種________系統(tǒng)。[2005年4月 填空第9題]

　　答案：人—機(jī)

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