3.4監理工作的組織和規劃

　　·監理工作三種關鍵文件(監理大綱、監理規劃、監理實施細則)編寫的意義、依據和基本程序

　　·監理項目部的組織結構和監理人員的崗位職責

　　·監理大綱的主要內容

　　·監理規劃的主要內容

　　·監理實施細則的主要內容

　　3.5質量控制

　　·信息系統工程質量的概念及質量控制的意義

　　·影響信息系統工程質量的因素

　　·協同質量控制的概念以及業主方、承建方、監理方三方在協同質量控制中的作用

　　·質量控制點的含義、作用和設置原則

　　·工程招標及準備階段質量控制的要點及方法

　　·工程設計階段質量控制的要點及方法

　　·工程實施階段質量控制的要點及方法

　　·工程驗收質量控制的要點及方法

　　3.6進度控制

　　·進度控制的概念和一般步驟

　　·信息系統工程進度控制的目標與范圍

　　·影響進度的主要因素

　　·進度控制各階段的工作任務

　　·進度控制三種技術手段(圖標法、網絡圖計劃法、“香蕉 ”曲線法)的優缺點、作用以及在進度控制中的作用

　　·進度控制的基本程序和主要措施

　　·進度控制計劃管理各階段監理的主要內容

　　3.7投資控制

　　·信息系統投資控制的基礎知識與方法

　　·信息系統工程資源計劃、成本估算

　　·成本與成本管理的概念，項目成本失控的原因

　　·信息系統工程建設項目費用的構成

　　·影響工程成本的主要因素

　　·信息系統工程成本控制的基本措施

　　·成本控制工程概預算的類型、特點、存在的問題，工程成本估算的方法(工具)，概預算審核的方法

　　·信息系統工程計量的概念、工程價款結算及付款控制的方法和工程款支付的流程

　　·信息系統工程成本結算的概念和意義、工程竣工結算報表的結構和工程竣工結算審核的內容

　　3.8變更控制

　　·工程變更的概念

　　·影響工程變更的主要因素

　　·工程變更對工程的影響

　　·工程變更控制的基本原則

　　·變更控制的工作程序

　　·需求變更確立的原則和需求變更的管理控制程序

　　·進度變更確立的原則和進度變更的管理控制程序

　　·成本變更確立的原則和成本變更的管理控制程序

　　·合同變更確立的原則和合同變更的管理控制程序

　　3.9合同管理

　　·合同的概念

　　·信息系統工程合同的分類、主要內容及特點

　　·信息系統工程合同管理的作用、原則和內容

　　·合同爭議的概念、起因和調解辦法

　　·合同違約的概念、起因和處理辦法

　　·合同索賠的概念、起因和處理辦法

　　·合同管理中的知識產權保護

　　3.10安全管理

　　·信息系統安全的概念和特性

　　·信息系統安全管理的相關政策、法規、標準、規范

　　·信息系統安全管理體系的主要內容

　　·安全管理制度的主要內容

　　·邏輯訪問安全管理的要點及監理措施

　　·應用環境安全管理的要點及監理措施

　　·物理環境安全管理的要點及監理措施

　　·數據備份和容災管理的要點及監理措施