【答案】2012年下半年軟考答案

　　【試題】2012年下半年軟考試題

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　　提示：論文在寫作過程中，按照老師講課中的方法進行。

　　比如：1.用明確的文字突出大項目的特點。

　　2.可以考慮引入PMO。

　　3.注重段首句。

　　4.理論不要太多，要體現經驗....

　　5.注意大項目的計劃和監控

　　以下內容供參考!

　　第一部分：摘要

　　應控制在300~400字的范圍內，也不一定。

　　例如：

　　在大型及復雜信息系統工程項目管理中，項目管理理論對大項目成敗至關重要，不但能有效降低項目風險，而且為實現項目預定目標提供了有力保障。本文結合作者的項目實踐，以“****系統建設”為例，討論了大型及復雜項目的(進度，成本，范圍...)管理。

　　本文首先分析大型及復雜項目的特征、大型及復雜項目管理的關鍵活動、對大型及復雜項目的分解、計劃、實施和控制過程，再著重描述了大型及復雜項目時間管理中的過程包括活動定義、活動排序、活動的資源估算、活動歷時估算、制訂進度計劃、進度控制等。(這里可以介紹一兩句項目背景)項目的建設過程中，我作為該項目的項目經理，遵循規范的大型及復雜項目進度管理的理論，結合自身實踐，有條不紊地完成了該項目。2011年底，該項目順利通過……單位的終驗，實現了預期的項目建設目標，目前運行良好。(340字)

　　第二部分：正文

　　一、首先介紹項目背景

　　1、項目背景，描述項目背景時，結合如下理論進行闡述。

　　(1)對于大型及復雜項目，一般有如下特征：

　　項目周期較長，因此如何在一個相對較長的周期內保持項目運作的完整性和一致性就成了關鍵性的問題。

　　項目規模較大，目標構成復雜。我們會把項目分解成一個個目標相互關聯的小項目，形成項目群進行管理。這種意義上的項目經理往往成為項目群經理或是大項目經理。

　　項目團隊構成復雜，而復雜的團隊構成會使團隊之間的協作、溝通和沖突解決所需要的成本大幅度上升，所以如何降低協作成本就成了提高整個項目效率的關鍵。

　　大型項目經理的日常職責更集中于管理職責。在大型及復雜項目的狀況下，需要更明確而專一的分工機制，管理所體現的效率因素更直接地影響項目的目標實現。

　　(2)大型、復雜項目的分解

　　這類項目分解的總原則是：各個子項目的復雜程度之和應小于整個項目的復雜程度，在分解時既要考慮到技術性因素，還要考慮到非技術性因素。

　　技術性因素：軟件設計中“高內聚”、“低耦合”的模塊劃分原則同樣適用于大型、復雜項目的子項目劃分。

　　非技術性因素：由于這類項目往往是多方投資、多方參與、多方受益，因此在分解時還應考慮到資金來源、知識產權和利益分配等非技術性因素。

　　二、寫大型項目的計劃、實施與控制過程

　　(1)大型、復雜項目的計劃過程

　　對于大型、復雜項目來說，必須建立以過程為基礎的管理體系，過程作為一個項目團隊內部共同認可的制度而存在，它主要起到約束各個相關方以一致的方式來實施項目。

　　大型、復雜項目一般可以分解為若干個子項目，在制定大型、復雜項目的項目計劃時，不僅應制定整個項目的范圍、質量、進度和成本計劃，還應確定每一個子項目的范圍、質量、進度和成本要求，以及各子項目之間的相互依賴、相互配合和相互約束關系，為每一個子項目的績效測量和控制提供一個明確的基準，使整個項目的實施和控制更易操作，責任分工更加明確。

　　(2)大型、復雜項目的實施與控制過程

　　大型、復雜項目規模龐大，團隊構成復雜，項目實施過程中的監督和控制尤為重要。控制過程的主要任務和目標是：獲取項目的實施績效，將項目實施狀態和結果與項目的基準計劃進行比較，如果出現偏差及時進行糾偏和變更。

　　由于項目的目標是范圍、質量、進度和成本等幾方面的集合，無論是基準計劃還是實施績效，都要從這幾個方面來反映，另外，由于對此類項目來說，協作的作用特別突出，因此在控制過程中特別要有協作管理的內容。(以下部分內容不用全寫，可以對某些論點細些，其它一語帶過或不寫)

　　(1)范圍控制

　　項目范圍的變更幾乎是不可避免的，項目范圍控制的主要任務就是采用科學的策略和方法，對項目范圍變更實施控制和管理，實現項目范圍變更的規范化和程序化。

　　(2)質量控制

　　與一般項目相比，大型、復雜項目的質量問題更加突出，因此質量控制在此類型項目管理中占有特別重要的地位。質量控制手段主要包括評審、測試和審計。

　　(3)進度控制

　　大型、復雜項目往往是逐級分解的成千上萬個相對獨立的任務組成的，這些任務可以分為關鍵任務和非關鍵任務。大型、復雜項目進度控制的重點是關鍵任務的進度控制。常用的工具和技術包括：甘特圖、PERT圖與關鍵路徑等。

　　(4)成本控制

　　大型、復雜項目的規模大、時間長，項目成本的不確定因素較多，一旦項目成本失控，要在預算內完成項目是非常困難的，為了避免此類風險，我們應及時分析成本績效，盡早發現實際成本與計劃成本的差異，及時采取糾正措施。大型、復雜項目成本控制的技術方法主要包括：費用分解結構(CBS)、掙值分析、類比估算法(自上而下估算法)、參數模型法等。

　　(5)協作管理

　　項目組織內部的協調：項目組織內部的協調是指一個項目組織內部各種關系的協調，如人際關系協調、組織關系協調和資源需求協調等。

　　項目組織外部的協調：項目組織外部的協調，以是否具有合同關系為界限，可以劃分為具有合同因素的協調和不具有合同因素的協調。與合同因素協調相比，非合同因素協調所涉及的范圍更廣，可能遇到的問題更多，協調工作量更大、更復雜，而這些往往不是事先簽好合同就可以進行約束的。非合同因素協調主要涉及到技術質量監督檢測機構、行業許可和準入的管理機構、行政主管部門、行業協會等，雖然這些機構與項目組織并無合同關系，但他們的作用不可低估，對項目建設的某些方面起著一定的控制、監督和支持的作用。只有將各方面的關系都協調好，才能保證實現項目的各項目標。

　　三、項目組合管理的有關知識點(如果項目只是大項目，而非組合項目，則可以不寫此部分：第四部分)

　　項目組合管理的產生來源于一個古老的典故：“不要把所有的雞蛋都放在一個籃子里”。 “風險與收益的平衡”和“目標與資源的平衡”是項目組合管理的兩個要素。

　　任何組織如果只在高風險的項目上全力以赴，將會使組織陷入困境。項目組合管理從風險和收益的角度出發，它要求每一個項目都有存在的價值。如果一個項目風險過大、或是收益太小，它就不能在組織內通過立項。項目組合管理要求對組織內部的所有項目都進行風險評估和收益分析，并且隨著項目的進展，持續的跟蹤項目的風險和收益變化，以掌握這些項目的狀態。

　　任何組織的資源都是有限的，所以項目驅動型的組織必須慎重選擇項目的類型和數量。同時，由于資源安排與項目所處階段有著緊密的關聯，如何提高項目的資源利用率，降低項目風險正是項目組合管理所要研究的主題。

　　項目組合管理的重要作用如下：

　　n 在組織內引進統一的項目評估與選擇機制。對項目的特性以及成本、資源、風險等項目要素(選擇一項或多項因數)按照統一的評定計分標準進行優先級評定，選擇符合組織戰略目標的項目。

　　n 實現項目的財務和非財務收益，保持競爭優勢。

　　n 對組織中所有的項目進行平衡。

　　n 在組織范圍內對為項目分配資源，保證高優先項目的資源分配。

　　五、總結

　　例如：

　　綜上所述，在整個項目管理過程中，我遵循規范的大型及復雜項目管理理論，對項目分解、計劃、監控過程控制得當，通過對項目實現有效的時間管理，從而為項目預定目標的實現提供了有力保障，最終，該系統順利上線并通過驗收，項目得到業主的好評。

　　或：由于……工作做得不到位，導致項目在……出現了……問題，在今后的IT項目管理過程中，我會總結那些成功的經驗、吸取失敗的教訓，時刻保持項目管理意識，更加積極地投身于我國的信息化建設，為祖國的信息化事業貢獻自己的一份綿薄之力。

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