第二章習題

　　2.1 單項選擇題

　　2.1.1 管理控制屬于( )。

　　a. 中期計劃范圍 b. 長遠計劃范圍 c. 戰略計劃范圍 d. 作業計劃范圍

　　2.1.2 管理信息系統是一個( )。

　　a. 網絡系統 b. 計算機系統 c. 操作系統 d. 人機系統

　　2.1.3 管理信息系統是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統范疇的是( )。

　　a. 業務信息系統 b. 管理信息系統 c. 決策支持系統 d. 專家系統

　　2.1.4 管理信息系統的應用離不開一定的環境和條件，環境具體指的是( )。

　　a. 組織所處的自然環境 b. 組織所處的社會環境

　　c. 組織內外各種因素的綜合 d. 組織所處的自然環境和社會環境的綜合

　　2.1.5 從管理決策問題的性質來看，在運行控制層上的決策大多屬于( )的問題。

　　a. 結構化 b. 半結構化 c. 非結構化 d. 以上都有

　　2.1.6 從管理決策問題的性質來看，在戰略管理層上的決策大多屬于( )的問題。

　　a. 二 結構化 b. 半結構化 c. 非結構化 d. 以上都有

　　2.1.7 對管理信息系統進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統是由多個功能子系統組成的，這些功能子系統又可以分為業務處理、運行控制、管理控制和( )幾個主要的信息處理部分。

　　a. 財務管理 b. 信息管理 c. 人力資源管理 d. 戰略管理

　　2.1.8( )是管理信息系統環境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統應用的目標和規模。

　　a. 組織規模 b. 管理的規范化程度 c. 生產過程的特征 d. 組織的系統性

　　2.1.9 從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數量隨管理任務的層次而變化，層次越高，所需信息量( )。

　　a. 越大 b. 越小 c. 不大不小 d.不一定

　　2.1.10 管理信息系統的最大難點在于( )難以獲得。

　　a. 系統數據 b. 系統信息 c. 系統人才 d. 系統需求

　　2.1.11 金字塔形的管理信息系統結構的底部為( )的處理和決策。

　　a. 結構化 b. 半結構化 c. 非結構化 d. 三者都有

　　2.1.12 通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結構化程度上( )。

　　a. 高層管理的決策問題的結構化程度高于基層的

　　b. 高層管理的決策問題的結構化程度低于基層的

　　c. 兩者在結構化程度上沒有太大差別

　　d. 以上a、b、c三種情況都可能出現

　　2.1.13 MRPⅡ的進一步發展是( )。

　　a. ERP b. MRP c. EDP d. MIS

　　2.1.14 一個管理信息系統的好壞主要是看它( )。

　　a. 硬件先進、軟件齊全 b. 是否適合組織的目標

　　c. 是否投資力量最省 d. 是否使用計算機網絡

　　2.1.15 管理信息系統是一些功能子系統的聯合，為不同管理層次服務。例如，在銷售市場子系統中，進行銷售和攤銷的日常調度，按區域。按產品、按顧客的銷售數量進行定期分析等，是屬于( )。

　　a. 業務處理 b. 運行控制 c. 管理控制 d. 戰略計劃

　　2.1.16 現代管理信息系統是( )。

　　a. 計算機系統 b. 手工管理系統 c.人和計算機等組成的系統 d.通信網絡系統

　　2.1.17 管理信息系統的特點是( )。

　　a.數據集中統一，應用數學模型，有預測和控制能力，面向操作人員

　　b.數據集中統一，應用人工智能，有預測和決策能力，面向高層管理人員

　　c.數據集中統一，應用數學模型，有預測和控制能力，面向管理和決策

　　d.應用數學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員

　　2.l.18 某公司把庫存物資出人庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統，這種子系統是將( )職能關聯在一起。

　　a.供銷和生產 b.供銷和財務 c.財務和生產 d.供銷和市場

　　2.1.19 計算機集成制造系統主要組成為( )。

　　a.管理信息系統、決策支持系統和戰略信息系統

　　b.管理信息系統。計算機輔助設計系統和計算機輔助制造系統

　　c.管理信息系統、決策支持系統和專家系統

　　d.管理信息系統、執行信息系統和專家系統

　　2.1.20 管理的職能主要包括( )。

　　a.計劃腔制、監督、協調 b.計劃、組織、領導、控制

　　c.組織、領導。監督、控制 d.組織、領導、協調、控制

　　2.1.21 在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱( )。

　　a.反饋控制 b.前饋控制 c.輸人控制 d.運行控制

　　2.1.22 不屬于聯機實時處理方式的情況是( )。

　　a.需要反應迅速的數據處理 b.負荷易產生波動的數據處理

　　c.數據收集費用較高的數據處理 d.固定周期的數據處理

　　2.1.23 企業資源計劃(ERP)的核心是( )。

　　a.MRP b.MRP 11 C.J IT d.CAM

　　2.1.24 管理信息系統概念的正確描述之一是( )。

　　a.由計算機、網絡等組成的應用系統 b.由計算機、數據庫等組成的信息處理系統

　　C.由計算機、人等組成的社會技術系統 d.由計算機、數學模型等組成的管理決策系統

　　2.2.25 MRPⅡ適用于( )。

　　a.小批量，多品種 b.大批量，多品種 c. 小批量，少品種 d.大批量，少品種

　　2.2 填充題

　　2.2.1 一個管理信息系統是能夠提供過去、現在和將來預期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及 和外部情報。

　　2.2.2 MIS是一個具有高度復雜性、多元性、綜合性的人機系統，它全面使用現代計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術以及管理科學、運籌學、統計學、模型論和各種最優化技術，為 服務。

　　2.2.3 管理信息系統是一個由人和計算機等組成的能進行 收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。

　　2.2.4 管理信息系統是 和 相結合的系統、多學科交叉的邊緣科學。

　　2.2.5 管理信息系統絕不只是一個技術系統，而是把人包括在內的人機系統，因而它是一個

　　系統。

　　2.2.6 管理信息系統按其所能處理的管理數據和提供的決策服務程度可分為三類：事務處理系統、管理信息系統和 。

　　2.2.7 管理信息系統的三大要素：系統的觀點、數學的方法和 。

　　2.2.8 管理信息系統由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和 。

　　2.2.9 管理信息系統為了對不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執行控制層、管理控制層和 。

　　2.2.10 管理信息系統的一個生命周期劃分為四個階段：系統分析、系統設計、系統實施和

　　。

　　2.2.11 管理信息系統(MIS，management Information system)是在 上發展起來的，它對管理信息進行收集、傳遞、儲存與處理，形成多用戶共享系統，直接為基層和各級管理部門服務。

　　2.2.12 狹義的MIS是指 ，是指運用現代化計算機網絡技術和企業管理學方法，系統地實現企業經營生產目標的一種綜合管理系統。

　　2.2.3 建設MIS主要包括三方面的內容：管理模式的確立、計算機網絡系統的建設和 。

　　2.2.14 管理信息系統學科是依賴于管理科學、計算機科學和 的發展而形成的。

　　2.2.15 開發戰略信息系統的關鍵是搜索和確定企業的 。

　　2.2.16 ERP的核心是 。

　　2.2.17 在企業管理中，信息系統能輔助各種管理職能，如利用信息系統進行預測，可支持管理中的 職能。

　　2.2.18 管理信息系統(MIS)發展戰略與 保持一致是企業的MIS規劃工作的核心問題之一。

　　2.2.19 知識管理是企業對其所有的 資源進行管理的過程。

　　2.2.20 生產管理系統的目標是通過對生產過程中的信息管理，使 和 同步運行。

　　2.2.21 ERP在 MRPⅡ的基礎上，把 作為關鍵資源來考慮。

　　2.2.22 在 ERP中，MRPⅡ不僅提供結構化問題的支持，還提供 和 決策。

　　2.2.23 看板管理的提前期要求 ，而 MRP 11要求提前期 。

　　2.2.24 OPT方法的運用可大幅減少 的數量。

　　2.2.25 企業的主要資源包括人、財、物、時間和 。

　　2.2.26 MRP的核心指的是 。

　　2.2.27 MRP的基本思想是 。

　　2.2.28 最優化生產技術OPT強調的是 的優化。

　　2.2.29 ERP系統從功能上看以 為中心，其核心是 。

　　2.2.30 ERP在MRPⅡ的基礎上，向內、外兩個方向延伸。向內主張以 改造企業生產管理系統，向外則增加戰略決策和供需鏈管理的功能。

　　2.2.31 企業參加敏捷制造的基礎是 上的敏捷性。

　　2.2.32 企業最重要的戰略資源是 。

　　2.2.33 流程 MRPⅡ的應用以 為主，以 為輔。

　　2.2.34 3C技術是指 、通信技術、控制技術。

　　2.2.35 在20世紀80年代，保羅教授提出經濟增長四要素理論，其核心思想是把 作為經濟增長最重要的要素。

　　2.2.36 管理信息系統是對組織的 和 進行綜合管理的信息系統。

　　2.3 問答題

　　2.3.1 管理信息系統有哪些基本要素?有何特點?

　　2.3.2 簡述什么是管理信息系統。

　　2.3.3 請簡要說明管理信息系統的主要功能。

　　2.3.4 請說明管理信息系統的金字塔式的結構的含義。

　　2.3.5 請說明管理層次與幅度的含義。

　　2.3.6 建立一個管理信息系統必須滿足哪幾個方面的要求?

　　2.3.7 簡述管理信息系統有哪些作用?

　　2.3.8 MRPⅡ的兩個假設是什么?

　　2.3.9 離散制造業和流程工業的主要區別在哪幾方面?

　　2.3.10 MRPⅡ中計劃與控制的層次有哪些?

　　2.3.11 知識管理包括哪些內容 ?

　　2.3.12 簡述看板管理與MRPⅡ在管理原則上的重大差別。

　　2.3.13 知識管理與信息管理有何聯系?

　　2.3.14 ERP中的全面成本管理系統有何作用?

　　2.3.15 ERP中的戰略經營系統的目標是什么?

　　2.3.16 簡述ERP系統的各個功能于系統的作用。

　　2.3.17 MRPⅡ的工作原理是什么?

　　2.3.18 怎樣理解管理信息系統是一個人機交互系統?

　　2.3.19 如何深刻認識管理信息系統不僅是技術系統，同時又是社會系統?

　　2.3.20 為什么說組織規模是管理信息系統最重要的因素之一?

　　第二章參考答案

　　2.1 單項選擇題參考答案

　　2.1.l a 2.1.2 d 2.1.3 d 2.1.4 c 2.1.5 a 2.1.6 c

　　2.1.7 d 2.1.8 a 2.1.9 b 2.1.10 d 2.1.11 a 2.1.12 b

　　2.1.13 a 2.1.14 b 2.1.15 b 2.1.16 c 2.l.17 c 2.1.18 b

　　2.1.19 b 2.1.20 b 2.1.21 b 2.1.22 d 2.1.23 b 2.1.24 c

　　2.1.25 a

　　2.2 填充題參考答案

　　2.2.l 內部業務信息 2.2.2 經營管理和決策 2.2.3 管理信息

　　2.2.4 現代管理方法，手段(或計算機技術與現代管理思想)

　　2.2.5 社會 2.2.6 決策支持系統 2.2.7 計算機技術 2.2.8 信息管理者

　　2.2.9 戰略決策層 2.2.10 系統評價 2.2.11 數據處理系統(EDP)

　　2.2.12 企業計算機網絡管理信息系統 2.2.13 信息系統的實施 2.2.14 系統理論

　　2.2.15 戰略機會 2.2.16 MRPⅡ 2.2.17 決策 2.2.18 經營戰略

　　2.2.19 知識資源 2.2.20 物流，信息流 2.2.21 時間 2.2.22 半結構化，非結構化

　　2.2.23 越短越好，盡可能長 2.2.24 在制品 2.2.25 信息

　　2.2.26 涉及物料需求的基本MRP系統 2.2.27 圍繞轉化組織制造資源，實現按需要準時生產

　　2.2.28 物流 2.2.29 制造過程，MRPⅡ 2.2.30 精益生產方式 2.2.31 組織

　　2.2.32 知識資源 2.2.33 生產計劃與控制，物料需求計劃 2.2.34 計算機技術

　　2.2.35 知識 2.2.36 全部管理職能，整個管理過程

　　2.3 問答題參考答案

　　2.3.1 答：

　　基本要素有系統的觀點、數學的方法、計算機技術。特點：全面收集系統反映企業目標和營運情況的數據、利用計算機信息處理技術，通過數學模型的應用進行預測和控制，從而支持管理決策。

　　2.3.2 答：

　　管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存。更新、維護和使用，以企業戰略。提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層執行的集成化的人機系統。

　　2.3.3 答：

　　管理信息系統除了具備信息系統的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和輔助決策等特有功能。具體是：①數據處理功能。包括數據收集和輸人、數據傳輸、數據存儲、數據加工和輸出;②預測功能。運用現代數學方法、統計方法和模擬方法，根據過去的數據預測未來的情況;③計劃功能。根據企業提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告;④控制功能。根據各職能部門提供的數據，對計劃的執行情況進行監測、檢查、比較執行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制;③輔助決策功能。采用各種數學模型和所存儲的大量數據及時推導出有關問題的最優解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理地利用人財物和信息資源，取得較大的經濟效益。

　　2.3.4 答：

　　根據管理信息系統處理的內容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統看成一個金字塔式的結構，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰略計劃層(高層)、管理控制層(中層)和執行控制層(基層)。相應地，管理信息系統為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應地，管理信息系統也就可以分為市場銷售子系統、生產于系統、財務子系統、人事管理子系統等。第三，下層的系統處理量大，上層的處理量最小，下層系統為上層提供數據，形象地說，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點就組成了縱橫交織的金字塔式的結構。

　　2.3.5 答：

　　管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的，當下屬人數太多時成吩層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數的多少。

　　2.3.6 答：

　　建立一個管理信息系統，必須從解決實際存在的管理問題出發;管理信息系統所提供的信息必須是準確的和高質量的，錯誤的信息勢必導致決策的失誤;信息必須及時;信息量要適中，不可過多。

　　2.3.7 答：

　　管理信息系統具備數據處理、計劃、控制、預測和輔助決策功能，具體作用表現在：用統一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數據;完整、及時地提供在管理及決策中需要的數據;利用數據關系式分析數據，客觀預測未來;向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間;用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業的經濟效益。

　　2.3.8 答：

　　MRPⅡ要求生產計劃是可行的，即有足夠的設備。人力和資金來保證生產計劃的實現，同時，物料需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。

　　2.3.9 答：

　　①生產模型;②生產計劃;③車間管理;④成本核算。

　　2.3.10 答：

　　包括經營計劃即企業戰略計劃，描述長期生產的生產計劃大綱，按照一定時間的計劃展望期制定主生產計劃、粗能力計劃，主生產計劃按BOM分解為物料需求計劃，并進一步分解為車間作業計劃。

　　2.3.11 答：

　　包括知識管理的基礎設施，企業業務流程的重組，知識的獲取和檢索，知識的傳遞，知識的共享和評測等方面。

　　2.3.12 答：

　　從本質上說，看板管理要求準時生產，而 MRPⅡ只要求按計劃完成任務。比如，看板管理中庫存是一種不利因素，應盡可能減少，而 MRPⅡ則把庫存看作一種資源，是預防未來一些不確定性因素必需的;看板管理的批量為生產立即需要的數量，而MRPⅡ的批量則可通過生產和庫存模型計算得到，是預先確定的;看板管理中在制品庫存應盡可能少，取消等待加工隊列，而MRPⅡ中在制品庫存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對工人素質要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法規辦事即可。

　　2.3.13 答：

　　知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查詢和檢索，然而如何由信息產生知識，即如何利用數據信息取得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內容，知識管理就是企業對其所擁有的知識資源進行管理的過程。

　　2.3.14 答：

　　建立和保持企業的成本優勢，并由企業成本領先戰略體系和全面成本管理系統予以保障。

　　2.3.15 答：

　　在多變的市場環境中建立與企業整體發展戰略相適應的戰略經營系統，實現基于Internet/Intranet環境的戰略信息系統，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持;完善人力資源開發與管理系統，既面向市場，又注重企業內部人員的培訓。

　　2.3.16 答：

　　戰略經營系統在多變的市場環境中建立與企業整體發展戰略相適應的戰略經營系統，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持;完善人力資源開發與管理系統，既面向市場，又注重企業內部人員的培訓。全面成本管理系統建立和保持企業的成本優勢，并由企業成本領先戰略體系和全面成本管理系統予以保障。敏捷后勤管理系統解決供應柔性差、生產準備周期長等制約柔

　　性生產的瓶頸，增加與外部協作單位技術和生產信息的及時交互，改進現場管理方法，縮短關鍵物料的供應周期。

　　2.3.17 答：

　　MRPⅡ系統站在整個企業的高度進行生產、計劃及一系列的管理活動，它通過對企業的生產經營活動作出有效的計劃安排，把生產任務均衡地分布在生產計劃期中，實現均衡生產。

　　2.3.18 答：

　　MIS是一個由人。計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、加工、存儲、維護和使用的系統。各級管理人員既是MIS的設計者、制造者、使用者，同時也是系統的組成部分，對MIS的應用有著決定性的影響，在MIS中必須高度重視人的因素。

　　2.3.19 答：

　　就其功能來說，管理信息系統是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的混合物，它全面使用計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術，因此是技術系統。從社會技術系統的觀點來看，MIS和組織結構之間是相互影響的，引進MIS將導致新組織結構的產生，而現存的組織結構又對MIS的分析、設計、引進的成功與否產生重要影響，其影響因素包括組織環境、組織戰略、組織目標、組織結構、組織過程和組織文化。所以管理信息系統既是技術系統，同時也是社會系統。

　　2.3.20 答：

　　因為組織規模決定著管理信息系統應用的目標和規模，在管理信息系統建設上，根據組織規模確定系統的規模和目標是系統分析人員的首要任務。