【答案】2012年下半年軟考答案

　　【試題】2012年下半年軟考試題

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　　信息系統項目管理師考試歷來以知識點分布范圍非常廣而著稱，這次延續了這一特點。總的說來，本次考試對考生還是具有一定的挑戰性，特別是綜合知識試題和論文試題較歷次考試的平均難度要高一些，至于案例分析題較前幾次考試難度略有下降，而且本次的案例題中側重于找問題(原因)與解決辦法以及一些項目管理的常識性概念，幾乎不需要做任何計算，這對于忌諱大型計算題的考生來說，是一大幸事。

　　1.綜合知識試題

　　2012年11月考試綜合知識試題考查的知識點分布如表1所示。

　　表1 2012年11月考試綜合知識試題知識點分布

　　本次考試的綜合知識試題具有以下幾個突出特點：

　　1.各領域知識點分數比例與2012年上半年試卷有些相似，兩極分化嚴重。從整體來看，傳統的9大管理領域持續低迷(多數領域都只考了一兩分甚至零分，只有范圍管理一枝獨秀，考了6分。)，而信息系統開發基礎、計算機網絡與安全、法律法規與標準化、組織級項目管理、項目管理高級知識(含管理科學基礎知識)持續走強(均達到了6分以上)。另外有兩顆新星閃耀：信息系統工程監理在連續吃了兩次鴨蛋之后咸魚翻身，此次考了3分。配置管理異軍突起，考了4分。

　　2.軟件工程國家標準總共考了6分之多，且并不是考過去較常考那幾個標準，由此可見每一部軟件工程國家標準都很重要，考生均不可輕視。

　　3.有一些過去常考的知識點，如進度網絡圖、關鍵路徑、掙值分析在本次考試中被打入冷宮。反而考了一批過去幾乎從未考過的知識點，如：CMMI的關鍵過程域，電子商務的物流模式的種類、多層BPR實施體系、項目收尾的計劃、招投標的資格預審等，這可能會讓多數考生覺得有點摸不著頭腦。

　　4.有很多被考到的知識點都在希賽的模擬題中被重點強調了，例如：原型法、計算機信息的5個安全保護等級、非對稱加密流程、軟件設計(高內聚低耦合)、Web service、可用性等安全屬性、三大監理文檔、監理常識、PMO的戰略職能、產品范圍與工作范圍的聯系、PERT技術、質量控制工具、責任分配矩陣、《招投標法》常識、三大配置庫、版本控制、配置管理計劃、組合管理的要素、活動計劃與過程計劃的聯系與區別等等。

　　2.案例分析試題

　　試題一

　　這是一道把整合管理與配置管理綜合在一起的題目，而且這道題目主要是考查考生的記憶力與勤奮程度，因為三個小問題的答案都可以在相關的書籍、資料中查找到，所以考生需要厚積才能薄發，平時就要多花時間去進行有意識的記憶，光靠猜題與押題并不靠譜。

　　問題1-項目管理計劃的主要內容(不包含輔助計劃)

　　在希賽教育的培訓講義中就明確記錄了項目管理計劃的主要內容包括：

　　項目背景;項目經理、項目經理的主管領導、客戶方聯系人、客戶方的主管領導，項目領導小組(項目管理團隊)和項目實施小組人員;項目的總體技術解決方案;所選擇的項目管理過程及執行水平;對這些過程的工具、技術和輸入輸出的描述;選擇的項目的生命周期和相關的項目階段;項目最終目標和階段性目標;進度計劃;項目預算;變更流程和變更控制委員會;對于內容、范圍和時間的關鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策。

　　當然并不要求考生原封不動地把上述內容默寫出來，還要結合案例的實際情況，需重點強調項目的特殊性、項目的實際情況、團隊成員的能力、關鍵技術問題的解決方案、變更管理計劃及變更控制流程等內容。

　　問題2-為執行項目管理計劃而需采取哪些行動

　　為執行項目管理計劃而需采取的11項行動在《信息系統項目管理師考試全程指導(第2版)》(張友生，清華大學出版社)一書中有詳細說明。

　　問題3-在項目管理中配置庫的主要作用

　　在希賽教育的培訓講義中清楚地闡述了配置庫的三大作用包括：

　　1.記錄與配置相關的所有信息，其中存放受控的軟件配置項是很重要的內容

　　2.利用庫中的信息可評價變更的后果，這對變更控制有著重要的意義

　　3、從庫中可提取各種配置管理過程的管理信息，可利用庫中的信息查詢回答許，多配置管理的問題

　　試題二

　　這道題的背景描述篇幅很長，但邏輯并不復雜，考生應在盡可能短的時間內把背景描述看完并理解。

　　背景描述中提到的項目情況是有一定代表性的，公司開發一個新產品，本來作了一個不錯的進度計劃，項目經理和團隊成員也是信心百倍，但是由于在項目開發過程中不斷受到市場等因素的干擾，漏洞百出，險象環生，最后淪為了一個不成功的項目。

　　問題1-該項目在項目管理方面存在哪些問題

　　因為題目并沒有給一個固定的框架要求考生從哪個方面來談，所以考生完全可以根據希賽老師的建議，從整合管理、進度管理、溝通管理、人力資源管理等多個角度來進行分析和闡述，把能想到的問題都采用列點的方式寫出來即可。

　　問題2-該項目至少延期了多少時間

　　這道題相對比較簡單，因為背景描述中說了原計劃工期是12個月，那用已發生的實際工期減去12個月，就是至少延期的時間。

　　問題3-可以采取哪些措施來應對市場部提出的要求

　　這道題考查的是考生是否有相關的工作經驗，沒有現成的理論條款可以套用。但通常我們可以考慮采用與市場部溝通以求得延后Demo演示的日期、分少量開發人員去做Demo、向公司申請增加開發人員等措施來應對市場部的要求，但原定的詳細設計的環節是不可缺少的。

　　試題三

　　這是一道典型的質量管理方面的案例題。質量管理是項目管理的重要內容，但很多軟件項目的質量管理工作卻開展得不如人意，質量管理的失敗往往又導致成本超支、進度滯后，從而嚴重影響項目的順利驗收。

　　問題1-該項目在質量管理方面出現的問題

　　對于質量管理方面常見的問題，希賽老師在面授時均有重點強調，而在希賽教育的在線輔導平臺中，此類案例題數量也比較多，考生平時稍加留意，就可以將這道題答個八九不離十。

　　問題2-在項目中應如何進行質量管理

　　與問題一類似，如何進行項目質量理的相關要點也是希賽教育模擬題重點訓練的內容。

　　問題3-指出案例中項目的測試過程至少應分為哪幾個階段

　　測試是質量控制的重要手段，這一問主要考查考生是否掌握了關于軟件測試的基本知識，有關軟件測試的階段劃分在《信息系統項目管理師考試全程指導(第2版)》(張友生，清華大學出版社)一書中有詳細解釋。

　　3.論文試題

　　試題一 論構建信息系統安全策略

　　本次考試的出題者打破常規，選擇了過去十三次項管師考試中從未考過的信息安全這個領域，從而使得本次的論文考試難度有所增加。因為多數考生對信息安全了解較少，也缺乏相應的實戰經驗，從而有無從下筆之感。

　　現代社會已經進入了信息社會，其突出的特點表現為信息的價值在很多方面超過其信息處理設施包括信息載體本身的價值，例如，一臺計算機上存儲和處理的信息價值往往超過計算機本身的價值。正是由于信息的價值越來越高，建設的信息系統越來越多，所以大家越來越關注信息安全問題。信息安全問題主要是從技術與管理的維度，來確保信息的：保密性、完整性、可用性、不可抵賴性。

　　信息系統的安全管理需要多方位進行，包括：物理安全管理、人員安全管理、應用系統安全管理等方面都需要構建切實可行的安全策略。在組織文章內容時，主要從信息系統中采用了哪幾種具體的安全管理策略、為什么要采取這些策略、策略具體情況如何、效果如何等方面進行闡述。

　　值得一提的是，希賽教育在考前為學員預測的四個論文題目中就有一個是“論信息系統的安全管理”,因此希賽教育的學員在這道試題上可以說占得了先機。

　　試題二 論大型復雜信息系統項目管理

　　這道題也不屬于九大管理領域的范疇，因此同樣使得論文考試的難度有所增加(因為多數考生往往只準備了九大管理領域之內的文章)，但在《信息系統項目管理師考試全程指導(第2版)》(張友生，清華大學出版社)一書中對大型復雜信息系統項目管理的定義、特點、關注的焦點問題以及與普通項目管理的異同都進行了精辟的闡述。特別是對大型復雜項目的計劃與實施、控制工作內容進行詳細的介紹，而這些素材正是寫這篇論文不可或缺的營養。

　　另外這道題與2007年下半年的論文試題“論大型項目的計劃與監控”在一定程度的相似，如果練習過該道真題的考生，及格相對會容易許多。從近兩次論文考試的題目來看，往往可能會出現一些與過去某道真題相同或相似的題目，這一點值得考生注意。

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