閱讀以下關(guān)于軟件工程管理方面的敘述，回答問題1和問題2

　　某大型企業(yè)集團(tuán)的信息工程部有一百多名專職的軟件工程師從事企業(yè)內(nèi)外的軟件開發(fā)與維護(hù)工作，該集團(tuán)分布地域廣闊，集團(tuán)內(nèi)采用了多種操作系統(tǒng)平臺和多類開發(fā)環(huán)境。王總工程師在總結(jié)近三年來的軟件開發(fā)工作時，發(fā)現(xiàn)有10%左右的軟件開發(fā)項(xiàng)目未能完成而被迫取消;其余25%的項(xiàng)目中大多也不能完全實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，特別是在軟件測試環(huán)節(jié)出了很大問題。

　　王總工程師組織了信息工程啊內(nèi)有關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)骨干，召開了三次小結(jié)與分析會議，在會能上能下集中討論了軟件包工程管理有關(guān)的問題，在歸納的意見中出現(xiàn)了以下的一些內(nèi)容：

　　(1)軟件開發(fā)已經(jīng)逐漸成為一類工業(yè)化的生產(chǎn)過程，必須盡可能對其中的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理與控制。

　　(2)軟件工程管理與其它工程管理相比，主要的困難包括：軟件產(chǎn)品的不可見性(難以把握開發(fā)進(jìn)展與質(zhì)量要求等)、軟件開發(fā)過程的非標(biāo)準(zhǔn)化和許多軟件項(xiàng)目開發(fā)的“一次性”(缺少可借鑒的經(jīng)驗(yàn))等。

　　(3)軟件開發(fā)面對著進(jìn)度、成本、功能和性能四方面的主要約束，即要求在預(yù)定的期限內(nèi)，使用規(guī)定的有限資源，滿足不斷增長的軟件功能與性能需求。從這個角度來看，必須強(qiáng)化軟件工程的管理。

　　(4)Client/Server與Browser/Serve模式等已成為當(dāng)前軟件體系結(jié)構(gòu)的主流。在日益復(fù)雜的分布式開發(fā)環(huán)境下，進(jìn)行跨平臺的團(tuán)隊(duì)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)代碼共享相當(dāng)困難，軟件工程管理在其中可以發(fā)揮其重大作用。

　　(5)從目前情況看，要注意軟件維護(hù)可能帶來的副作用，也就是沒有找到隱含的錯誤，在以后的軟件維護(hù)中一定要注意。

　　(6)跨平臺復(fù)雜環(huán)境多重結(jié)構(gòu)開發(fā)含有許多需要加以管理的對象類型，多樣化的團(tuán)體開發(fā)也應(yīng)加強(qiáng)管理。

　　(7)為使得開發(fā)人員對軟件產(chǎn)品的各個階段工作都進(jìn)行周密的思考，從而減少返工，所以測試計(jì)劃的編制是很重要的。

　　(8)一個大中型的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)可能包含有成百上千個軟件模塊以及數(shù)以百萬計(jì)的代碼行，任何一個編程人員不可能了解和追蹤該應(yīng)用系統(tǒng)所有的每一個片斷，因此使軟件代碼具有可管理性和可審核性將是軟件工程管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　(9)要提高軟件的使用效率，要實(shí)施軟件復(fù)用。軟件復(fù)用是指重復(fù)使用已有軟件產(chǎn)品用于開發(fā)新的軟件系統(tǒng)，以達(dá)到提高軟件系統(tǒng)的開發(fā)質(zhì)量與效率、降低開發(fā)成本的目的。軟件復(fù)用的兩個層次包括知識復(fù)用，方法和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)用，軟件復(fù)用的級別包括代碼復(fù)用和分析結(jié)構(gòu)的復(fù)用。

　　(10)我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)是需要建立一類軟件開發(fā)管理體系，能有效地輔助軟件開發(fā)全過程中對有關(guān)信息的收集和管理，這類體系應(yīng)是可重復(fù)使用權(quán)用的并可適用于各類軟件開發(fā)項(xiàng)目，使軟件資源在軟件的生命周期中保持完整。

　　(11)對外服務(wù)的軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)努力取得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，并根據(jù)CMM9能力(成熟度模型)標(biāo)準(zhǔn)來改進(jìn)自己的開發(fā)過程，在這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)的過程中，軟件工程管理起著得要的作用。

　　【問題1】

　　王總工程師指出在上述十一條意見中，有三條的提法是不夠恰當(dāng)?shù)幕蛘呤遣粔蛉�面的，請你指出其序號，并各�?0字以內(nèi)文字說明理由。

　　【問題2】

　　信息工程部與王總工程師在詳細(xì)分析本集團(tuán)的軟件工程管理方面存在的各類問題時，發(fā)現(xiàn)在不少軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中，隨著軟件開發(fā)規(guī)模的增大、復(fù)雜程度的增加，以尋找軟件中的錯誤為目的的測試工作就顯得更加困難。軟件測試這一環(huán)節(jié)較為薄弱，尤其是對軟件測試問題認(rèn)識上有些偏差。軟件測試包括人工測試和機(jī)器測試兩大部分。請你用250字以內(nèi)文字以提綱方式說明，軟件測試的一般步驟?(只需列出相應(yīng)的名稱并且簡要說明即可)

　　參考答案：

　　【問題1】

　　(6)從目前情況看，要注意軟件維護(hù)可能帶來的副作用，軟件維護(hù)帶來的副作用是修改軟件而造成的錯誤。

　　(7)為使開發(fā)人員對軟件產(chǎn)品的各個階段工作都進(jìn)行周密的思考，從而減少返工，所以軟件文檔的編制是很重要的。

　　(9)軟件復(fù)用有三個層次包括知識復(fù)用、方法和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)用以及軟件成分復(fù)用，軟件復(fù)用的級別包括代碼復(fù)用、分析結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)結(jié)果的復(fù)用。

　　【問題2】

　　軟件測試的一般步驟是：

　　(1)測試人員要閱讀有關(guān)資料，包括規(guī)格說明、設(shè)計(jì)文檔、使用說明書及在設(shè)計(jì)過程中形成的測試大綱、測試內(nèi)容及測試的通過準(zhǔn)則，全面熟悉系統(tǒng)，編寫測試計(jì)劃，設(shè)計(jì)測試用例，作好測試前的準(zhǔn)備工作。

　　(2)為了保證測試的質(zhì)量，將測試過程分成幾個階段，即“代碼審查、單元測試、集成測試和驗(yàn)收測試。代碼會審是由一組人通過閱讀、討論和爭論對程序進(jìn)行靜態(tài)分析的過程。單元測試集中在檢查軟件設(shè)計(jì)的最小單位—模塊上，通過測試發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)該模塊的實(shí)際功能與定義該模塊的功能說明不符合的情況，以及編碼的錯誤。集成測試是將模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝起來同時進(jìn)行測試，主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的問題。驗(yàn)收測試的目的是向未來的用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。經(jīng)過上述的測試過程對軟件進(jìn)行測試后，軟件基本滿足開發(fā)的要求，測試宣告結(jié)束，經(jīng)驗(yàn)收后，將軟件提交用戶。