十三、鐵路投融資分新

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握企業投融資的相關理論和分析方法，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

　　考試內容

　　 (一)鐵路投融資概述

　　融資與投資;投資的類型;鐵路產業投融資特點;我國鐵路融資方式分析;企業融資方式分類。

　　(二)投資項目的資金來源與籌措

　　建設項目的概念及其分類;項目權益資金的籌措方式;項目負債資金的籌措方式。

　　(三)資金成本及其計算

　　資金成本的概念;資金成本計算。

　　(四)資金結構及其優化

　　融資風險的衡量;投資項目的資金結構分析;資金結構的定量分析方法。

　　十四、建設項目的經濟評價

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握建設項目經濟評價方法與參數，以及運用這些知識和方法解決實際工作問題的能力。

　　考試內容

　　(一)資金的時間價值

　　資金時間價值的基本概念;現值、終值和年金的換算;現金

　　流量與等值計算。

　　(二)建設項目經濟評價概述

　　財務評價和國民經濟評價;經濟評價應遵循的基本原則;經濟評價的內容與方法的選擇;建設項目經濟評價指標;建設項目的主要經濟評價參數。

　　(三)經濟評價方法

　　反映建設項目盈利能力的經濟評價指標;反映建設項目償債能力的經濟評價指標。

　　(四)投資方案經濟比選和不確定性分析方案經濟比選概述;不確定性分析：敏感性分析、風險分析。

　　十五、鐵路運輸服務質量管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否掌握服務的含義和分類、運輸企業的顧客價值、運輸服務質量管理、運輸服務質量指標等方面的內容，以及運用鐵路運輸服務質量方面的理論解決實際問題的能力。

　　考試內容

　　(一)運輸服務

　　服務的含義;運輸服務及其分類。

　　(二)運輸企業的顧客價值

　　顧客價值的含義;運輸企業顧客價值的內容;顧客讓渡價值的內容。

　　(三)運輸服務質量

　　運輸服務質量的管理;質量成本;運輸服務的有形展示;，運輸企業的CI戰略;運輸企業的CS戰略。

　　(四)鐵路運輸服務質量管理

　　鐵路運輸服務質量問題的分類;對鐵路運輸服務質量問題的處理;旅客車站服務質量指標;旅客列車服務質量指標。

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