第二部分

　　鐵路運輸專業知識與實務

　　六、交通運輸、物流休系與供應鏈管理

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解物流、物流體系，是否掌握供應鏈的特征與管理、供應鏈管理與傳統管理的區別、第三方物流的概念和知識等方面的內容，以及是否具有運用這些知識和方法進行物流管理與供應鏈管理的能力。

　　考試內容

　　(一)綜合物流體系與物流運輸系統評價

　　物流的概念;物流業發展進程的三個階段;綜合物流體系與物流運輸系統評價。

　　(二)供應鏈的特征與管理

　　供應鏈，逆向供應鏈，閉環供應鏈，綠色供應鏈;供應鏈的特征;供應鏈管理的特征。

　　(三)基于供應鏈的第三方物流

　　第三方物流的含義;第三方物流成功運作的關鍵因素;第三方物流對供應鏈企業的影響。

　　七、鐵路運輸市場營銷

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解鐵路運輸市場營銷的含義和特征，是否掌握運輸市場營銷管理、運輸代理等方面的知識，以及是否具有運用鐵路運輸市場營銷理論指導鐵路運輸市場營銷實踐活動的能力。

　　考試內容

　　(一)鐵路運輸市場營銷概述

　　鐵路運輸市場營銷的含義;鐵路運輸市場營銷特征。

　　(二)運輸市場營銷管理過程

　　運輸市場營銷過程;運輸企業營銷規劃。

　　(三)運輸市場細分

　　市場細分的含義與作用，有效市場細分的原則;運輸市場細分;旅客運輸市場、貨物運輸市場細分。

　　(四)運輸代理

　　運輸代理的含義及功能;運輸代理企業的基本條件;國際貨物運輸代理的業務范圍;貨運代理市場的特點。

　　八、鐵路運輸需求及運量預測

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解運輸需求的含義和特征，是否掌握運輸需求的影響因素、運輸需求彈性、運輸市場調查與運量預測等方面的內容，以及是否具有運用運輸需求及運量預測等知識進行運輸需求分析、運輸市場調查和運量預測的能力。

　　考試內容

　　(一)運輸需求的含義和特征

　　運輸需要和運輸需求的含義;運輸需求的構成要素;運輸需求的特征。

　　(二)影響運輸需求的因素

　　影響旅客運輸需求的因素;影響貨物運輸需求的因素。

　　(三)運輸需求彈性

　　運輸需求彈性的計算方法。

　　(四)運量預測

　　運輸市場調查;運量預測的內容與方法。

　　九、鐵路旅客運輸

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解鐵路客運旅行服務、客運票價等知識，是否掌握旅客運輸主要指標、客運機車車輛運用等知識和方法，以及是否具有運用這些知識和方法進行鐵路旅客運輸管理和客運機車車輛運用管理的能力。

　　考試內容

　　(一)鐵路旅客運輸概述

　　客運旅行服務;列車乘務組、乘務員需要量計算;動車組列車乘務組;鐵路旅客票價體系及票價計算。

　　(二)鐵路旅客運輸主要指標及其計算分析

　　始發旅客人數、發送旅客人數、運送旅客人數;旅客周轉量;旅客平均行程;旅客運輸密度;客運完成情況分析。

　　(三)客運機車車輛運用分析

　　客運機車車輛工作數量指標;客運機車車輛工作效率指標;綜合效益指標。

　　十、鐵路貨物運輸

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解鐵路貨物運輸種類、鐵路貨運作業組織、貨物運到期限等知識，是否掌握貨物運輸指標及計算方法、貨物運輸費用及計算方法、貨運機車車輛運用等知識，以及是否具有運用這些知識和方法進行鐵路貨物運輸管理和貨運機車車輛運用管理的能力。

　　考試內容

　　(一)鐵路貨物運輸概述

　　鐵路貨物運輸種類;鐵路貨運作業組織;貨物運到期限。

　　(二)鐵路貨物運輸指標與貨物運輸費用

　　貨物重量指標及計算;貨物周轉量指標及計算;貨物平均運程計算;貨物運價的分類;貨物運費的計算條件、程序;整車、零擔、集裝箱運費計算;貨運其他費用及計算。

　　(三)貨運機車車輛運用分析

　　機車運用工作指標與計算方法;機車運用效率指標與計算方法;貨車運用指標與計算方法;機車車輛運用相關指標間的關系;對貨車周轉時間的分析;對貨運機車日產量的分析。

　　十一、鐵路人力資源管理與分析

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解鐵路人力資源的特點、數量與質量，是否掌握鐵路勞動定額的分類、人工成本指標及勞動生產率的指標計算與分析、工資等級制度、在崗職工工資總額、保險福利費用等知識和方法，以及是否具有運用這些知識和方法進行人力資源管理的能力。

　　考試內容

　　(一)鐵路人力資源管理概述

　　人力資源的特點;人力資源的數量與質量;人力資源管理的特點。

　　(二)鐵路勞動定額、企業人工成本和勞動生產率

　　鐵路勞動定額的分類、特點;企業人工成本的指標計算;勞動生產率指標計算與分析。

　　(三)鐵路職工的勞動報酬和保險福利費用

　　其他從業人員勞動報酬;工資等級制度的特點;工資等級制度的構成要素;在崗職工工資總額;非在崗職工生活費;工資總額的計算原則;工資總額不包括的項目;保險福利費用的內容、統計原則;離休、退休、退職人員保險福利費用構成。

　　十二、鐵路運輸成市

　　考試目的

　　測查應試人員是否理解機會成本概念，鐵路運輸成本含義和分類，是否掌握鐵路運輸成本計算，高速鐵路運營成本計算，鐵路運輸成本費用分析與控制等知識和方法，以及是否具有運用這些知識和方法進行鐵路運輸成本管理的能力。

　　考試內容

　　(一)鐵路運輸成本概述

　　成本的分類;機會成本的含義;鐵路運輸成本含義;鐵路運輸成本費用預測;鐵路運輸成本費用決策;鐵路運輸活動的機會成本。(二)鐵路運輸成本計算

　　定期鐵路運輸成本計算;不定期鐵路運輸成本費用計算，包括支出率法的概念、高速鐵路運營成本計算、鐵路資本成本。

　　(三)鐵路運輸成本費用分析與控制

　　影響鐵路運輸成本費用的因素;與鐵路運輸成本成正向或反向變化的各項指標;量本利分析方法。