現代的工作設計方法
1.激勵型工作設計方法
工人是“社會人”不是“經濟人”;效率邏輯與情感邏輯的平衡,重視非正式組織。
(1)工作特征模型理論
五個核心維度:
(2)人際關系理論
特征模型理論
1)工作擴大化:這種方法在橫向增加工作任務的數目或變化性。
主要包括:延長工作周期、增加職位的工作內容和包干負責制三種方式。
2)工作豐富化:其關注提高工作挑戰性、意義性和完整性。主要包括:任務組合、構建自然的工作單元、建立員工-客戶關系、縱向擴充工作內涵、開通反饋渠道。
◆ 優點:認識到員工在社會需要方面的重要性;提高員工的工作動力、滿意度和生產率;降低缺勤率和離職率。
◆ 缺點:成本和事故率較高,必須依賴管理人員來控制。
3)工作輪換:應當遵循的原則是對于敏感有高度機密性的職位不適合調動,應考慮員工個人意愿,不能強制性工作輪換。
◆ 優點:豐富了工作內容,減少員工對工作的枯燥單調感,使員工的工作積極性得到提高;員工學到更多的技能,提高對環境適應能力。
◆ 缺點:使訓練員工的成本增加,員工在最初轉換工作時效率較低,會增加管理人員工作量和工作難度。
4)自主性工作團隊:是工作豐富化在團隊上的應用,適合于扁平化和網絡化的組織結構。
5)工作生活質量:管理者與員工聯合決策,合作和培植相互尊重的過程。理論內容包括:
①滿足員工參與管理的要求,企業領導應鼓勵員工積極參與企業的管理和決策活動
②滿足員工對工作內容更具挑戰性、更富有意義的需求
③滿足員工輪流進行工作和學習的要求,幫助員工學習新知識、掌握新技能
④滿足員工個人享有更多非物質激勵的需求,提供更多發展空間
2.社會技術系統方法
20世紀80年代創建的,強調如果工作設計要使員工更具生產力而又能滿足他們的成就需要,就必須兼顧技術性與社會性。社會技術系統是一種工作設計技術,更是一種哲學觀念。
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