第三節 工商企業職能、目標與責任 (新增)

　　一、工商企業的基本職能

　　1. 把國家和顧客需求轉化為企業要求并予以滿足。讓顧客滿意是企業首要責任。

　　2. 確保產品質量，增強產品在國內外市場競爭力。

　　3. 努力進行技術改造和新產品開發，持續改進組織的管理體系，推動企業的科技進步。

　　4. 優化配置和合理使用資源，使企業和相關方收益。

　　5. 確保國家財政收入，逐步增加員工收入。

　　6. 搞好精神文明建設，提升員工隊伍素質。

　　7. 注重職業健康安全和環境保護工作。

　　8. 承擔必要的社會責任。---公共責任、道德行為、公益支持三方面

　　例題9：( )是企業的首要ZE責任。

　　A 確保國家財政收入 B 承擔社會責任 C 增加員工收入 D 顧客滿意

　　答案：D

　　二、工商企業的經營目標---具有雙重性

　　1. 獲得利潤---以經濟效益追求目標

　　2. 滿足社會需要---從外部看，企業的任務首先是滿足社會需要。社會需要具有多樣性、綜合性。

　　3. 滿足社會需要和獲取利益的關系---相互補充，互為條件。

　　利潤是企業滿足社會需要程度的標志，也是滿足社會需要的前提。

　　承擔社會責任滿足社會需要是企業生存發展的重要條件。

　　例題10：下列說法正確的是( )

　　A企業的任務首先是滿足社會需要 B利潤是企業滿足社會需要程度的標志

　　C企業生存發展是承擔社會責任滿足社會需要的重要條件 D 企業以經濟效益追求目標

　　E對企業而言，獲取利益比滿足社會需要更重要

　　答案：ABD。

　　第四節 工商企業管理的概念、性質與職能 (新增)

　　一、工商企業管理的概念

　　在一定生產方式和文化背景下，由企業經理人員或經理機構依照一定的原理、原則和方法，對企業人、財、物、信息進行計劃、組織、領導、控制和創新，以提高經濟效益、實現盈利目標的活動總稱。

　　特點：

　　“在一定的生產方式下進行”，“有共性，又有差異”，“有章法可循”，“人、物及經濟活動”，“管理職能實現”，“取得最佳經濟效益”，“動態過程”。

　　二、工商企業管理的基本性質---二重性

　　自然屬性---與生產力、社會化大生產相關

　　社會屬性---與生產關系、社會制度相聯系

　　三、工商企業管理的主要職能

　　1.計劃職能---首要職能

　　2.組織職能---保證

　　3.指揮職能---手段

　　4.控制職能---解決增效問題

　　5.協調職能---解決失效問題

　　6.激勵職能---基礎和動力

　　例題11：提供計劃實施的組織機構和氛圍是工商企業管理的( )職能

　　A 計劃 B 指揮 C組織 D控制

　　答案：C

　　例題12：( )是工商企業管理的首要職能

　　A 計劃 B 指揮 C組織 D控制

　　答案：A