二、市場調研的程序

　　(一)確定調研性質

　　根據市場調研問題，市場調研可分為探索性、描述性和因果關系調研。

　　1.探索性調研：是在對研究對象缺乏了解的情況下，或在正式調研之前進行的小規模調查活動，通

　　常用來確定調研的問題。

　　2.描述性調研：在對研究對象有一定了解的情況下為進行更為深入的研究而進行的調研活動。一般

　　是有計劃、有目的、有方向、有較詳細提綱。

　　3.因果關系調研：主要是探索某種假設與條件因素之間的因果關系，解決為什么的問題。

　　例：有計劃、有目的、有方向、有較詳細提綱的調研屬于( )。

　　(二)設計調研方案

　　包括：

　　1.確定調研目標，目標決定了調查的范圍、內容和方法，因此是首要的一步。

　　2. 確定調查對象和調查單位。

　　3. 制訂調查提綱和調查表。

　　4. 確定調查時間(調查資料所屬的時間)和調查工作期限(工作的開始和結束時間，包括從方案設

　　計到提交調查報告的整個時間)。

　　5. 確定調查地點：當調查地點與單位不一致時，有必要規定地點，如人口普查。

　　6. 確定調查方式和方法。收集資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等。具體方法有

　　文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。

　　7. 確定調查資料整理和分析方法

　　8. 調研經費預算。

　　9. 確定提交報告的方式。主要包括報告書的形式和份數、報告書的基本內容、報告書圖表量的大小等。

　　10. 制訂調查的組織計劃。即為確保調查實施的具體工作計劃。

　　(三)實施調研和數據采集：關鍵是實施過程中要有嚴格的組織管理和質量控制，重點應做好三項工

　　作：一是挑選和培訓調研員，二是進行調研工作的質量監控，三是查收和評價調研員的工作。

　　(四)數據的處理與分析：分析的目的是解釋數據并提出結論。主要工作包括：查收和校對資料、編

　　碼、錄入建立原始數據庫、數據查錯和凈化，處理缺失數據、數據處理制表制圖和統計分析等。

　　(五)撰寫調研報告

　　1.報告的形式有：書面報告和口頭報告。

　　口頭報告：需準備執行性摘要、書面報告的復印件及演示文稿。

　　2.書面報告的內容：標題頁、目錄、概述、正文、結論與建議、附件6部份。

　　注意了解各部份應寫的主要內容。

　　例：調研的目的、對象和方法應在書面報告中的( )部份中。

　　A.目錄

　　B.標題頁

　　C.正文

　　D.概述__