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　　【中級經濟師 · 工商管理精選知識點】電子商務的功能和特點

　　1.電子商務的功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、電子支付、網上服務、網絡調研、交易管理。

　　2.電子商務的特點

　　(1)市場全球化：世界任何地方的任何人都可以通過計算機和互聯網進行商務活動。

　　(2)跨時空限制：電子商務能夠在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度，只要有互聯網的地方，就可以隨時、隨地、隨意地進行商務活動。

　　(3)交易虛擬化：通過以互聯網為代表的計算機網絡進行貿易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過網絡完成，整個交易完全虛擬化。

　　(4)成本低廉化

　�、贉p少了交易的有關環節，避免了做廣告、發印刷品等大量費用。

　�、诳梢钥s短時間及減少重復的數據錄入，降低了信息成本和庫存成本。

　�、蹨p少了貿易平臺的地面店鋪，大大降低了店面租金成本。

　　(5)交易透明化：電子商務中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此交易顯得更加透明，極大減少了信息不對稱的現象。

　　(6)操作方便化：國際互聯網的網頁可以實現24小時服務，任何人都可以在任何時間向網上企業查詢信息，尋找答案。

　　(7)服務個性化：追求個性化和定制化是電子商務的重要特點，企業可利用網絡追蹤、數據挖掘等技術分析消費者的偏好、需求和購物習慣，同時將消費者的需求及時反饋到決策層，促進企業針對消費者而進行研究和開發活動，更好地為他們提供個性化服務。

　　(8)運作高效化：由于互聯網將貿易中的商業報文標準化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，使原材料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預，在最短的時間內完成。

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