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　　績效考核的步驟

　　績效考核的準備→績效考核的實施→績效考核結果的反饋→績效考核結果的運用

　　1.績效考核的準備階段

　　主要任務：

　　(1)制訂績效考核計劃：明確績效考核的目的和對象，確定適宜的考核內容和時間。

　　(2)做好技術準備工作：選擇考核者、明確考核標準、確定考核方法等。

　　2.績效考核的實施

　　主要任務：

　　(1)績效溝通：貫穿績效考核的整個周期和整個過程，其實質是一種日常的管理活動。

　　(2)績效考核評價：在一定的考核周期結束時，選擇相應的考核主體和考核方法，收集和整理相關信息，對組織成員完成績效目標的情況做出整體考核和綜合評價的過程。

　　①績效考核的主體包括：上級、同事、下級、本人、客戶。

　　②績效考核出現誤差和錯誤的原因：暈輪效應、從眾心理、優先與近期效應、邏輯推理效應、偏見效應。

　　3.績效考核結果的反饋

　　上級領導就績效考核的結果與考核對象溝通，具體指出員工在績效方面存在的問題，指導員工制訂出績效改進的計劃，還要對該計劃的執行效果進行跟蹤并給予指導。

　　4.績效考核結果的運用

　　績效考核的最后一個階段，是將考核結果的大量信息、資料進行分析整理，把這些結果合理地運用到人力資源開發與管理工作的各個環節。

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