(三) 績(jī)效考核的組織與管理

　　同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：績(jī)效考核的組織;績(jī)效考核可選擇的主體范圍;選擇不同考核主體時(shí)的各種優(yōu)缺點(diǎn);績(jī)效考核資料的三種來(lái)源;各種考核資料來(lái)源在使用時(shí)的優(yōu)點(diǎn)和局限性;績(jī)效考核過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題;避免考核中問(wèn)題的措施。

　　績(jī)效考核的組織

　　人員安排

　　績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

　　績(jī)效考核實(shí)施安排

　　績(jī)效考核的應(yīng)用

　　績(jī)效考核可選擇的主體范圍

　　1、由直接主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　2、由同事來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　3、由績(jī)效評(píng)價(jià)委員會(huì)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　4、自我評(píng)價(jià)

　　5、下級(jí)評(píng)價(jià)

　　6、各種方法的組合

　　選擇不同考核主體時(shí)的各種優(yōu)缺點(diǎn)

　　由直接主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)是主管人員對(duì)被考評(píng)者和考評(píng)內(nèi)容熟悉，缺點(diǎn)是易摻入個(gè)人感情色彩

　　同事評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)是對(duì)被考評(píng)的職務(wù)熟悉、了解，對(duì)同事情況也較了解，缺點(diǎn)是可能會(huì)存在“相互標(biāo)榜”問(wèn)題。

　　評(píng)價(jià)委員會(huì)可以消除個(gè)人評(píng)價(jià)時(shí)出現(xiàn)的個(gè)人偏見(jiàn)和暈輪效應(yīng)，缺點(diǎn)是委員之間意見(jiàn)分歧比較耗時(shí)。

　　自我評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)時(shí)員工對(duì)個(gè)人工作熟悉，增加員工個(gè)人滿意度，缺點(diǎn)是個(gè)人易夸大優(yōu)點(diǎn)，淡化缺點(diǎn)。

　　下級(jí)對(duì)上級(jí)評(píng)價(jià)可能使下級(jí)不敢表達(dá)真正意思，報(bào)喜不高報(bào)憂，上級(jí)也可能會(huì)在工作中充當(dāng)老好人，盡量少得罪下級(jí)，使管理工作受損。

　　績(jī)效考核資料的三種來(lái)源

　　1、客觀數(shù)據(jù)

　　客觀數(shù)據(jù)直觀明了，但單一工作成效的尺度常常不完整

　　2、人事資料。缺勤率、遲到情況、事故率、工作調(diào)動(dòng)的頻次等,人事資料反映的工作行為并不很一致和穩(wěn)定，只能作為輔助性的考評(píng)資料。

　　3、評(píng)判數(shù)據(jù)

　　評(píng)判數(shù)據(jù)運(yùn)用最為廣泛。

　　績(jī)效考核過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

　　1、評(píng)級(jí)人與被評(píng)人的特征

　　2、工作特征與組織特征

　　3、考評(píng)表的研制與設(shè)計(jì)

　　4、考評(píng)的實(shí)施

　　5、數(shù)據(jù)分析

　　6、績(jī)效評(píng)估和人力資源管理行動(dòng)

　　避免考核中問(wèn)題的措施。

　　1、在對(duì)工作進(jìn)行客觀分析的基礎(chǔ)上，制定出合理可行的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。

　　2、選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法，綜合運(yùn)用，減少偏差。

　　3、重視行為而非個(gè)人特征。

　　4、可以由多個(gè)考評(píng)者來(lái)評(píng)估，避免個(gè)人偏見(jiàn)錯(cuò)誤。

　　5、考評(píng)者與被考評(píng)者的組織層次距離越近越好。

　　6、對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，提高考評(píng)實(shí)施能力和水平。

　　7、加強(qiáng)組織溝通和反饋。

　　8、努力減少外部因素給績(jī)效考評(píng)帶來(lái)的束縛和限制。

　　例題(多選)成立工作績(jī)效評(píng)價(jià)委員會(huì)進(jìn)行績(jī)效考核的優(yōu)點(diǎn)是( ) 。

　　A.消除暈輪效應(yīng) B. 從不同側(cè)面來(lái)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　C.評(píng)價(jià)結(jié)果可不唯一 D. 委員會(huì)人員全是考核專家 E、消除個(gè)人偏好

　　答案：ABE

　　例題(多選)為避免考核中出現(xiàn)的問(wèn)題 , 應(yīng)采取的預(yù)防措施有 ( ) 。

　　A. 加強(qiáng)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從 B. 對(duì)工作進(jìn)行客觀分析的基礎(chǔ)上，制定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)

　　C. 以人為本 D. 選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具的方法

　　答案：BD