二、專(zhuān)業(yè)筆試
考點(diǎn):筆試法的形式和優(yōu)缺點(diǎn)。
這種方法可以有效地測(cè)量應(yīng)試者的基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、相關(guān)知識(shí)以及綜合分析能力、文字表達(dá)能力等素質(zhì)及能力要素的差異。
筆試形式一般有兩種:
(一)論文形式的筆試
1.優(yōu)點(diǎn):易于編制試題,能測(cè)驗(yàn)書(shū)面表達(dá)能力,易于觀察應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力;
2.缺點(diǎn):評(píng)分缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn),不能測(cè)出應(yīng)聘者的實(shí)際操作能力。
(二)測(cè)驗(yàn)形式的筆試
1.優(yōu)點(diǎn):
①一次測(cè)試能夠出題較多,題目較為全面,對(duì)知識(shí)、技能和能力的考查的信度和效度較高,可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià)。
②費(fèi)時(shí)少,效率高。
③應(yīng)試者的心理壓力小,相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易發(fā)揮正常水平。
④成績(jī)?cè)u(píng)定較為客觀。
2.缺點(diǎn):不能全面地考查應(yīng)試者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及組織管理能力、口頭表達(dá)能力和操作技能等。
例:測(cè)試邏輯推理能力
有一件未留姓名的好人好事在某社區(qū)傳開(kāi),甲乙丙丁四人有如下對(duì)話:
甲說(shuō):“這件事肯定是乙丙丁三人中的一位做的。”
乙說(shuō):“我沒(méi)做這事,好人好事是丙做的。”
丙說(shuō):“此事是甲和乙中的一位做的。”
丁說(shuō):“乙說(shuō)的是事實(shí)。”
經(jīng)調(diào)查,證實(shí)這四個(gè)人中只有兩人說(shuō)的符合實(shí)際,由此推出:
A.是甲做的 B.是乙做的 C.是丙做的 D.是丁做的
三、面試法
考點(diǎn):面試法的優(yōu)缺點(diǎn)與工作流程;面試的類(lèi)型及特點(diǎn);面試常見(jiàn)偏差及解決方法。
(一)面試的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的筆試相比,面試有如下特點(diǎn):
1.直觀性
2.全面性
3.目標(biāo)性
4.主觀性(面試最大的缺陷)
(二)面試的工作流程
1.面試前的準(zhǔn)備
2.面試初始階段(3~4分鐘):努力創(chuàng)造一種和諧的面談氣氛
3.面試深入階段:發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)是成功的關(guān)鍵。提問(wèn)盡量采用開(kāi)放性的題目,問(wèn)題內(nèi)容盡量與應(yīng)聘者的過(guò)去行為有關(guān),盡量讓?xiě)?yīng)聘者用言行來(lái)回答,避免引導(dǎo)性的提問(wèn)和帶有提問(wèn)者本人傾向的問(wèn)題。
4.結(jié)束面試
(三)面試的種類(lèi)
1.結(jié)構(gòu)性面試
是根據(jù)特定職位的素質(zhì)要求,遵循固定的程序,采用專(zhuān)門(mén)的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法,通過(guò)考官小組與應(yīng)聘者面對(duì)面的言語(yǔ)交流方式,對(duì)應(yīng)聘者的勝任素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程與方法。
結(jié)構(gòu)性面試的優(yōu)點(diǎn):可靠性和準(zhǔn)確性比較高;主持人易于控制局面;面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)始。
缺點(diǎn):靈活性不夠。
適用于應(yīng)聘者較多且來(lái)自不同單位以及校園招聘中。
有兩種比較有效的形式:
(1)行為事件面談法
通過(guò)收集、評(píng)價(jià)候選人曾經(jīng)做過(guò)的事情信息,從而預(yù)測(cè)其將來(lái)的行為。具體方法可參考STAR模式:S——Situation當(dāng)時(shí)的情境是什么?T——Task具體的任務(wù)是什么?A——Action 采取了什么具體行動(dòng)?R——Results 結(jié)果怎么樣?
行為事件面談法的優(yōu)勢(shì):
①客觀性
②針對(duì)性
③準(zhǔn)確性
④真實(shí)性
(2)情景面試
面試者圍繞實(shí)際工作中會(huì)出現(xiàn)的情景提出問(wèn)題。情景面試的最大優(yōu)點(diǎn)是,是能創(chuàng)擬動(dòng)態(tài)的和可相互比較的情景來(lái)揭示人的心理特征,使評(píng)價(jià)結(jié)果更趨于客觀、真實(shí)。
2.半結(jié)構(gòu)性面試
只對(duì)重要問(wèn)題提前做出準(zhǔn)備并記錄在標(biāo)準(zhǔn)化的表格中。
3.非結(jié)構(gòu)化面試
漫談式的,面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題,鼓勵(lì)求職者多談;面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式,談話可向各方面展開(kāi);可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問(wèn)。適用于招聘中高級(jí)管理人員。
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