二、專業(yè)筆試

　　考點(diǎn)：筆試法的形式和優(yōu)缺點(diǎn)。

　　這種方法可以有效地測量應(yīng)試者的基本知識、專業(yè)知識、管理知識、相關(guān)知識以及綜合分析能力、文字表達(dá)能力等素質(zhì)及能力要素的差異。

　　筆試形式一般有兩種：

　　(一)論文形式的筆試

　　1.優(yōu)點(diǎn)：易于編制試題，能測驗(yàn)書面表達(dá)能力，易于觀察應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力;

　　2.缺點(diǎn)：評分缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，不能測出應(yīng)聘者的實(shí)際操作能力。

　　(二)測驗(yàn)形式的筆試

　　1.優(yōu)點(diǎn)：

　�、僖淮螠y試能夠出題較多，題目較為全面，對知識、技能和能力的考查的信度和效度較高，可以大規(guī)模地進(jìn)行評價。

　�、谫M(fèi)時少，效率高。

　�、蹜�(yīng)試者的心理壓力小，相對來說更容易發(fā)揮正常水平。

　　④成績評定較為客觀。

　　2.缺點(diǎn)：不能全面地考查應(yīng)試者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及組織管理能力、口頭表達(dá)能力和操作技能等。

　　例：測試邏輯推理能力

　　有一件未留姓名的好人好事在某社區(qū)傳開，甲乙丙丁四人有如下對話：

　　甲說：“這件事肯定是乙丙丁三人中的一位做的�！�

　　乙說：“我沒做這事，好人好事是丙做的�！�

　　丙說：“此事是甲和乙中的一位做的。”

　　丁說：“乙說的是事實(shí)�！�

　　經(jīng)調(diào)查，證實(shí)這四個人中只有兩人說的符合實(shí)際，由此推出：

　　A.是甲做的　　B.是乙做的　　C.是丙做的　　D.是丁做的

　　三、面試法

　　考點(diǎn)：面試法的優(yōu)缺點(diǎn)與工作流程;面試的類型及特點(diǎn);面試常見偏差及解決方法。

　　(一)面試的特點(diǎn)

　　與傳統(tǒng)的筆試相比，面試有如下特點(diǎn)：

　　1.直觀性

　　2.全面性

　　3.目標(biāo)性

　　4.主觀性(面試最大的缺陷)

　　(二)面試的工作流程

　　1.面試前的準(zhǔn)備

　　2.面試初始階段(3～4分鐘)：努力創(chuàng)造一種和諧的面談氣氛

　　3.面試深入階段：發(fā)問與聆聽是成功的關(guān)鍵。提問盡量采用開放性的題目，問題內(nèi)容盡量與應(yīng)聘者的過去行為有關(guān)，盡量讓應(yīng)聘者用言行來回答，避免引導(dǎo)性的提問和帶有提問者本人傾向的問題。

　　4.結(jié)束面試

　　(三)面試的種類

　　1.結(jié)構(gòu)性面試

　　是根據(jù)特定職位的素質(zhì)要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，通過考官小組與應(yīng)聘者面對面的言語交流方式，對應(yīng)聘者的勝任素質(zhì)進(jìn)行評價的過程與方法。

　　結(jié)構(gòu)性面試的優(yōu)點(diǎn)：可靠性和準(zhǔn)確性比較高;主持人易于控制局面;面試通常從相同的問題開始。

　　缺點(diǎn)：靈活性不夠。

　　適用于應(yīng)聘者較多且來自不同單位以及校園招聘中。

　　有兩種比較有效的形式：

　　(1)行為事件面談法

　　通過收集、評價候選人曾經(jīng)做過的事情信息，從而預(yù)測其將來的行為。具體方法可參考STAR模式：S——Situation當(dāng)時的情境是什么?T——Task具體的任務(wù)是什么?A——Action 采取了什么具體行動?R——Results 結(jié)果怎么樣?

　　行為事件面談法的優(yōu)勢：

　　①客觀性

　�、卺槍π�

　�、蹨�(zhǔn)確性

　�、苷鎸�(shí)性

　　(2)情景面試

　　面試者圍繞實(shí)際工作中會出現(xiàn)的情景提出問題。情景面試的最大優(yōu)點(diǎn)是，是能創(chuàng)擬動態(tài)的和可相互比較的情景來揭示人的心理特征，使評價結(jié)果更趨于客觀、真實(shí)。

　　2.半結(jié)構(gòu)性面試

　　只對重要問題提前做出準(zhǔn)備并記錄在標(biāo)準(zhǔn)化的表格中。

　　3.非結(jié)構(gòu)化面試

　　漫談式的，面試者會提出探索性的無限制的問題，鼓勵求職者多談;面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方面展開;可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤提問。適用于招聘中高級管理人員。

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