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雄鷹網校獨家：2014經濟師考試備考講義精選總結

　　第一章 組織激勵(二)

　　二、雙因素理論

　　(一)主要內容

　　美國心理學家“赫茲伯格”提出的，又稱“激勵-保健因素理論” 。

　　1.傳統的觀點認為滿意的反面是不滿意，但赫茲伯格認為，滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關系：一些令人不滿的因素雖然被去除，并不一定就令人滿意;而一些令人滿意的因素即使不存在，也不一定就使人不滿。

　　2.激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意，

　　但不具備這些因素也不會招致員工的不滿。

　　3.保健因素是指組織政策、監督方式、人際關系、工作環境和工資等因素。具備這些因素只能使員工不產生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。

　　4.赫茲伯格的雙因素理論和馬斯洛的需要層次理論聯系與區別

　　(1)區別：需要層次理論針對的是人類的需要和動

　　機，而雙因素理論則針對滿足這些需要的目標或誘因

　　(2)保健因素相當于需要層次理論中的低層次需要，這些需要的滿足僅能消除不滿，但不能導致滿足

　　(3)激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要，這一類需要的滿足才能真正導致員工的滿意,有效充分地激勵員工。

　　(二)在管理上的應用

　　1.讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事。

　　2.要想激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責任感以及個人成長等。

　　3.管理者要調動員工的積極性，首先要注意工資、工作環境等保健因素,使員工不致產生不滿情緒，但更為重要的是要利用工作本身對員工的價值這類激勵因素去激發起員工的工作熱情。

　　4.工作豐富化的管理措施就是雙因素理論在管理上實踐應用的一例。

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