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需要層次理論(★★★)
(一)需要層次【必會(huì)】
社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不都是相等的，他將人類需要由低到高分為：
|
需要層次 |
內(nèi)容 |
舉例 |
|
生理需要 |
身體方面的需要 |
食物、水、睡眠、居住場(chǎng)所、性等 |
|
安全需要 |
身體安全和經(jīng)濟(jì)安全的需要，以免身心受到傷害 |
脫離危險(xiǎn)的工作環(huán)境、不解雇的承諾或舒適的退休計(jì)劃等 |
|
歸屬和愛的需要 |
情感、歸屬、被接納、友誼等需要 |
一切關(guān)系：友好和睦的同事關(guān)系、社會(huì)關(guān)系等 |
|
尊重的需要 |
內(nèi)在的尊重 |
自尊心、自主權(quán)、成就感 |
|
外在的尊重 |
地位、認(rèn)同、受重視等 | |
|
自我實(shí)現(xiàn)的需要 |
個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要 |
實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、追求理想等 |
(二)主要觀點(diǎn)
①人都有五種需要，不同時(shí)期表現(xiàn)程度不同。
②未滿足的是主要激勵(lì)源，已經(jīng)基本滿足的不再具有激勵(lì)作用。
③模型呈三角形：層次由下及上逐層提高，下一層次的需要在滿足后才會(huì)追求上一層次的需要。
④分類：下面三個(gè)層次為基本需要(滿足主要靠外部條件或因素)，上面兩個(gè)層次為高級(jí)需要(滿足主要靠?jī)?nèi)部條件或因素)。
(三)在管理上的應(yīng)用
①管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每個(gè)層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施。
②管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要，因?yàn)椴煌说男枰遣煌模绻胍?lì)一個(gè)人，就需要知道他在哪個(gè)層次的需要占主導(dǎo)地位。
③組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰玫揭欢ǔ潭葷M足之后，效果會(huì)很微弱;如果滿足更高層次的需要，激勵(lì)效果可以得到明顯的提高。 【必會(huì)】
【例】滿足了食物的需求，人吃飽了再吃就沒有滿足感了。
(四)評(píng)價(jià)
(1)優(yōu)點(diǎn)：該理論與人們的直覺經(jīng)驗(yàn)相契合，易于理解。
(2)缺點(diǎn)：馬斯洛的需要層次理論較為呆板，不完全適用于復(fù)雜多變的實(shí)際環(huán)境。
表現(xiàn)在：①五個(gè)層次并是不嚴(yán)格的階梯關(guān)系;②不是某個(gè)層次的需要滿足之后就不再具有激勵(lì)作用;③不是只有低級(jí)需要都得到滿足后高一級(jí)的需要才有激勵(lì)作用。
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