第九章　連鎖經營和代理

　　學習目的

　　通過本章學習，掌握連鎖經營的概念、特征、實質、類型、創業策略和擴張策略，代理的概念、特征、功能、種類和代理業務的運作，并能夠提高在商品流通企業經營活動中開展和組織連鎖經營和代理工作的能力。

　　考試內容

　　第一節　連鎖經營

　　連鎖經營概述：連鎖經營的概念、特征、實質和優勢;連鎖經營的類型及其區別：連鎖經營的類型，正規連鎖、自由連鎖、特許連鎖的區別;連鎖經營的創業策略：商圈分析、區域選擇、業態選擇;連鎖經營的擴張策略：擴張資本、擴張業態、擴張區域、擴張密度、擴張速度。

　　第二節 代理

　　代理的概念、特征和功能;代理的種類：權限不同的商務代理、職責不同的商務代理、法律行為不同的商務代理、委托人不同的商務代理;代理業務的運作：代理制形成的條件、代理制的產生、代理制的方式、選擇代理商的條件、選擇代理商的基本步驟、代理商確立后的工作、代理糾紛的處理。

　　考情分析：本章近三年考題主要是單選題、多選題，三年分數均值為5分。

　　本章近三年考題分值分布

　　主要考點(難點或重點)：

　　1.連鎖經營類型

　　2.連鎖經營的創業策略和擴張策略

　　3.代理種類

　　4.代理方式