三、商業信息的分類

　　分類標準

　　(一)來源不同的商業信息

　　按商業信息的來源不同，可分為外部信息和內部信息。

　　1.外部信息

　　包括政策、法律法規、外部環境、科技發展、金融市場、證券市場、市場調查等企業外部信息。

　　2.內部信息

　　包括顧客需求、進銷存、財務、員工管理、合作伙伴、經營決策等企業內部信息。

　　(二)管理層次不同的商業信息

　　1.操作層信息：也稱作業層信息，商品流通企業的基層產生的信息。如柜臺班組、采購組、庫存組等等產生的數據，這些非常基礎的數據，加工后的數據代表更高一級的信息，主要有兩個流向：一是反饋于受控體，即作業層本身，成為操作層新的信息來源;二是往前走，進入下一個信息處理環節，即管理層，成為管理層信息處理的依據。

　　2.管理層信息：也稱控制層信息。企業中各職能部門對下層信息進行采集，采集后的信息成為管理層數據，管理層數據在企業管理中應發揮積極的管理作用。同樣，這一層次的信息業主要有兩種流向：一是反饋于受控體，即作業層和管理層自身，但反饋到作業層的信息，其作用要比作業層自身反饋的作用大;二是往前走，進入下一個信息處理環節，即決策層，成為決策層信息處理的依據。

　　3.決策層信息：是指對操作層信息、管理層信息及其他相關信息所產生的綜合信息進行采集，采集后的信息成為決策層數據，企業決策層根據決策層數據，制定企業發展戰略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體，即企業本身，包括了作業層、管理層和決策層。這一層信息對受控體的作用巨大，應慎重產生。

 

　　(三)業務功能不同的商業信息

　　1.顧客需求信息

　　2.銷售信息

　　3.儲運信息

　　4.采購信息

　　5.財務稅務信息

　　6.合同信息

　　7.結算信息

　　8.行政管理信息

　　(四)管理范圍不同的商業信息

　　1.業務信息：主要指日常業務信息，包括采購、銷售、儲運、盤點信息等。

　　2.員工管理信息：兩類：一類是商品流通企業制定的崗位職責信息;另一類是員工的業績、考核信息。

　　3.企業效益信息：包括經營成本和營業收入等。其中，經營成本包括進貨成本、人工成本、儲運成本、銷售成本、水電、場地租金、設備折舊等。

　　4.行政辦公信息：是指企業的行政管理機構為管理、協調、運作企業而產生的相關信息。一般以公文的形式表現，作用較大。

　　5.企業決策信息：是指與企業決策相關的信息。

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