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2014年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)商業(yè)》知識(shí)點(diǎn):第十一章

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第 1 頁(yè):第一節(jié) 商品流通企業(yè)信息管理概述
第 4 頁(yè):第二節(jié) 商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)

  三、商業(yè)信息的分類

  分類標(biāo)準(zhǔn)

  (一)來(lái)源不同的商業(yè)信息

  按商業(yè)信息的來(lái)源不同,可分為外部信息和內(nèi)部信息。

  1.外部信息

  包括政策、法律法規(guī)、外部環(huán)境、科技發(fā)展、金融市場(chǎng)、證券市場(chǎng)、市場(chǎng)調(diào)查等企業(yè)外部信息。

  2.內(nèi)部信息

  包括顧客需求、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、員工管理、合作伙伴、經(jīng)營(yíng)決策等企業(yè)內(nèi)部信息。

  (二)管理層次不同的商業(yè)信息

  1.操作層信息:也稱作業(yè)層信息,商品流通企業(yè)的基層產(chǎn)生的信息。如柜臺(tái)班組、采購(gòu)組、庫(kù)存組等等產(chǎn)生的數(shù)據(jù),這些非常基礎(chǔ)的數(shù)據(jù),加工后的數(shù)據(jù)代表更高一級(jí)的信息,主要有兩個(gè)流向:一是反饋于受控體,即作業(yè)層本身,成為操作層新的信息來(lái)源;二是往前走,進(jìn)入下一個(gè)信息處理環(huán)節(jié),即管理層,成為管理層信息處理的依據(jù)。

  2.管理層信息:也稱控制層信息。企業(yè)中各職能部門(mén)對(duì)下層信息進(jìn)行采集,采集后的信息成為管理層數(shù)據(jù),管理層數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中應(yīng)發(fā)揮積極的管理作用。同樣,這一層次的信息業(yè)主要有兩種流向:一是反饋于受控體,即作業(yè)層和管理層自身,但反饋到作業(yè)層的信息,其作用要比作業(yè)層自身反饋的作用大;二是往前走,進(jìn)入下一個(gè)信息處理環(huán)節(jié),即決策層,成為決策層信息處理的依據(jù)。

  3.決策層信息:是指對(duì)操作層信息、管理層信息及其他相關(guān)信息所產(chǎn)生的綜合信息進(jìn)行采集,采集后的信息成為決策層數(shù)據(jù),企業(yè)決策層根據(jù)決策層數(shù)據(jù),制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體,即企業(yè)本身,包括了作業(yè)層、管理層和決策層。這一層信息對(duì)受控體的作用巨大,應(yīng)慎重產(chǎn)生。

  (三)業(yè)務(wù)功能不同的商業(yè)信息

  1.顧客需求信息

  2.銷售信息

  3.儲(chǔ)運(yùn)信息

  4.采購(gòu)信息

  5.財(cái)務(wù)稅務(wù)信息

  6.合同信息

  7.結(jié)算信息

  8.行政管理信息

  (四)管理范圍不同的商業(yè)信息

  1.業(yè)務(wù)信息:主要指日常業(yè)務(wù)信息,包括采購(gòu)、銷售、儲(chǔ)運(yùn)、盤(pán)點(diǎn)信息等。

  2.員工管理信息:兩類:一類是商品流通企業(yè)制定的崗位職責(zé)信息;另一類是員工的業(yè)績(jī)、考核信息。

  3.企業(yè)效益信息:包括經(jīng)營(yíng)成本和營(yíng)業(yè)收入等。其中,經(jīng)營(yíng)成本包括進(jìn)貨成本、人工成本、儲(chǔ)運(yùn)成本、銷售成本、水電、場(chǎng)地租金、設(shè)備折舊等。

  4.行政辦公信息:是指企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)為管理、協(xié)調(diào)、運(yùn)作企業(yè)而產(chǎn)生的相關(guān)信息。一般以公文的形式表現(xiàn),作用較大。

  5.企業(yè)決策信息:是指與企業(yè)決策相關(guān)的信息。

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