第二部分：學員最關心的問題

　　1、交費后如何開通課程

 　 （1）　網上支付。請在網上支付的備注欄里寫清您的用戶名或者訂單號，支付成功后我們馬上為您開通課程。
　　（2）　郵局匯款和銀行電匯。請在匯款后，直接將將匯款票據、用戶名、課程和身份證復印件通過傳真或掃描發給我們,我們將立即開課。
　　（3）　上門實地交款和上門派送收款。收到款后馬上開通。
　　注：開通課程，即開通學員在網校上注冊的用戶名（包括學習卡上的用戶名）的學習課程的權限。

　　2、如何先試聽課程
　　考試吧—環球網校網絡課堂每門課程都有演示課堂,學員可以在網校的首頁左側“課堂試聽”中的“免費試聽”進入，不需要用戶名和密碼。學員可以在沒有報名之前通過演示課堂了解環球職業教育在線 網絡課堂的教學形式和課堂內容講解的形式，進一步感受網絡課程的優勢所在，從而決定參加網絡課堂的學習。

　　3、音頻課件和視頻課件的區別
　　音頻課件是老師講課的錄音，以ASF格式存儲；視頻課件除老師的錄音外，可以看到老師講課的圖像，以ASF格式存儲。

　　4、精講班和沖刺班的區別
　　精講班：主要是根據考試教材和大綱對各章節的具體內容和題例進行詳細的精講，同時每講都有專門的課后作業供學員進行練習，以達到全面掌握，鞏固基礎知識，深層的了解考試的重點和難點，最后配有相應的模擬測試題供學員檢測學習效果。
　　沖刺班：主要是講解考試相關的重點內容，對歷年的真題進行分析講解，對本年度考試內容的進行預測，為學員的考試起到畫龍點睛的作用。

　　5、怎樣才算是網校的老學員？老學員有優惠嗎？
　　已報名參加過學習的用戶再報不同的課程(例如報過職稱英語課程后再報經濟師的課程)或第二學年再來報名時為環球職業教育在線的老學員，其報名除能享受當時正常公布的優惠外還可再多享受一折的優惠，但個別特殊優惠的課程不能再多享受一折優惠。

　　6、兩個人或者多個人可以用同一個用戶名學習嗎？
　　網校不允許多人使用同一賬戶學習，一經發現立即關閉其課堂，并不退還學費。

　　7、網絡課堂學習時間

　　·學員可隨時報名參加學習， 學習期限一直保留至本年度考試結束 ，因此學員每天24小時可以不限時間隨時反復學習。

　　·完全突破了學習時間、地點上的種種限制，學員可通過網絡，隨時隨地點播課件進行學習，避免時間、精力、金錢的多重浪費,自主安排學 習進度，充分享受網絡學習的樂趣；

　　8、什么叫訂單號？　　
　　學員在網上注冊并選課后，會產生一個數字的編碼，就是訂單號。或者學員在網校的職考書店中選購書時也會產生一個數字的編碼，也是訂單號。

　　9、網校的課程有光盤嗎？
　　網校的課程目前全是網上學習，暫不提供光盤。

　　10、網校的課程可以下載嗎？
　　網校輔導提供部課件的視頻、練習、講義等相關內容的下載，以及相關內容的打印功能，大大節省學員的上網費用。但每天每個用戶只能下載10次。

　　11、我想在家里和單位都可以聽網校的課程，可以嗎？
　　網絡學習是一種沒有時間與地點限制的一種學習方式，對于現代社會繁忙的職業人士來說，是一種最佳的學習方式。只要有條件上網，那么你無論在家里還是單位或者其它的地方都是可以參加學習，但一個學員的用戶名只限一個人使用，不可以同時在2臺機子上學習。

　　12、登錄時為什么要輸入驗證碼？
　　 為保證廣大學員密碼的安全性，防止有人惡意盜取網校學員代碼和密碼，學員登錄前必須在“驗證碼輸入框”中輸入其右側當前4位數字！

　　13、網校在線課程有沒有時間以及次數的限制？
　　環球職業教育在線的網絡課程自上傳完備后，學員可以在任何時間點、任何地點進行反復學習。可以自行安排學習時間和學習進度。但學員每天課堂的登錄、課件下載次數不能超過10次。

　　14、如何將網校加入到收藏夾和設為瀏覽器主頁？
　　通過下面兩種方法廣大學員能夠快速的連接到“考試吧—環球網校報關員輔導”，而不用每次都在瀏覽器地址欄中輸入kc.exam8.com ，方法如下：
　　設為主頁：點擊IE上的“工具”菜單中的“internet選項”，在“地址”后面輸入網校的網址：kc.exam8.com .點擊確定即可。這樣做后，只要您打開瀏覽器，它就會自動連接到“環球職業教育在線”，如果您經常在本站學習，建議采用此選項。
　　收藏本站：是指將“環球職業教育在線”加入到您的IE瀏覽器收藏夾里面，下次只需點擊IE瀏覽器頂部“收藏”下拉菜單中的“歡迎光臨環球職業教育在線”就可以直接進入到網校。
　　
　　15、參加網絡學習是不是需要我們的計算機水平很高？
　　網絡學習并不困難，你只要會上網就行，而上網對任何人來說都不是一件難事，那么參加網絡學習是輕而易舉的。

　　16、如何下載"講座文件"和"講義文本"?　
　　課堂講座文件下載：在課堂左下方有"視頻下載"和"音頻下載"按鈕,用鼠標點擊此按鈕稍等后，彈出文件保存的對框，此時可以將該講“講座文件”(.asf格式)保存到自己本地硬盤指定的地方,這樣可以在不上網的狀態聽這講座。(如果是撥號上網的56k窄帶用戶,下載課件會有些不穩定，并且時間會持續較長,故建議最好是在有寬帶上網條件的地方下載課件)
　　講義文本下載：在課堂右邊的框內Ctrl+A選中要復制的講義文字按Ctrl+C鍵，然后再打開word編輯軟件按Ctrl+V鍵,即可將講義內容拷貝到本地的硬盤上。

　　17、 聽課件的過程中可以暫停嗎？
　　聽課的過程中是可以暫停的，網校的課件播放有兩種形式，詳見圖解。
圖1：

　　圖2：