二、多項選擇題

　　1.

　　【正確答案】：CDE

　　【答案解析】：組織工作要形成的文件有崗位職責、工作流程和組織系統圖。參見教材P182

　　2.

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：本題考查組織工作必須遵循的基本原則。組織工作必須遵循的基本原則不包括選項D。參見教材P182-183

　　3.

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：影響管理跨度的因素有管理人員的能力、人員的素質、工作的性質、授權程度、計劃的完善程度以及溝通程度。參見教材P183

　　4.

　　【正確答案】：AE

　　【答案解析】：本題考查直高結構的優點。選項BCD屬于扁平結構的優點。參見教材P184

　　5.

　　【正確答案】：ACDE

　　【答案解析】：本題考查劃分部門的方法。劃分部門的方法有很多，主要有按人數、時間、職能、產品、地區、顧客、過程和設備劃分部門。參見教材P184

　　6.

　　【正確答案】：ADE

　　【答案解析】：本題考查組織職權的種類。組織中的職權一般分為直線職權、參謀職權和職能職權。參見教材P185

　　7.

　　【正確答案】：CDE

　　【答案解析】：判別組織的集權與分權程度，主要依據各管理層擁有的決策權，包括決策的數目、決策的重要性和決策審批手續的繁簡。參見教材P185

　　8.

　　【正確答案】：BC

　　【答案解析】：眾多組織結構中，屬于分權型的組織結構有事業部型組織結構和模擬分權型組織結構。參見教材P186-187

　　9.

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：本題考查組織變革的內部動因。包括：組織的主導觀念、組織結構因素、組織的人員狀況、組織的技術狀況、組織的財務狀況。選項DE屬于外部動因。參見教材P188

　　10.

　　【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：組織變革的內容包括戰略變革、結構變革、技術變革、人員變革、文化變革以及物質環境變革。參見教材P188

　　11.

　　【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：本題考查個體對組織變革的阻力來源，其主要源于習慣、不確定性、經濟因素、思想因素等。選項C屬于組織阻力。參見教材P324-325

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