11. 關于Y型溝通的錯誤說法有( )

　　A.它是常見的溝通網(wǎng)絡模型之一

　　B.它是較復雜的垂直溝通

　　C.它是鏈狀與輪狀溝通的結合

　　D.它是單純的橫向溝通

　　[答案]:D

　　12. 組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有( )的小道消息是準確的。

　　A.1/3

　　B.1/2

　　C.2/3

　　D.3/4

　　[答案]:D

　　13. 階梯技術的缺點是( )

　　A.責任模糊

　　B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產生

　　C.團體壓力難以克服

　　D.比較費時間

　　[答案]:D

　　14. 工作滿意度的調查的首要環(huán)節(jié)是( )

　　A.實施調查

　　B.獲得最高管理層和員工的支持

　　C.設計科學有效的調查工具

　　D.確定滿意度調查目的

　　[答案]:D

　　15. 情感承諾是指( )

　　A.它是指員工對離開組織所帶來的損失的認知

　　B.它是員工由于受到社會責任的影響而留在組織內的承諾

　　C.它是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內的一種承諾

　　D.它是指員工對組織的感情依賴、認同和投入程度

　　[答案]:D

　　16. 以下哪個不是人力資源與其他資源共有的性質( )

　　A.物質性

　　B.可用性

　　C.有限性

　　D.開發(fā)性

　　[答案]:D

　　17. 斯柯特的兩個維度是( )

　　A.人性觀和環(huán)境觀

　　B.人性觀和財富觀

　　C.道德觀和財富觀

　　D.環(huán)境觀和發(fā)展觀

　　[答案]:A

　　18. 關于人力資源管理地位不合適的說法是( )

　　A.它對組織中所有的管理人員都是極為重要的

　　B.它是改善勞動關系的基石

　　C.它是組織競爭力的重要要素

　　D.它是現(xiàn)代社會經濟發(fā)展的需要

　　[答案]:B

　　19. 下列屬于克服工作單調感手段的是( )。

　　A.拆分操作工序

　　B.降低操作的緊張程度

　　C.用一種單調的操作去代替另一種單調的操作

　　D.降低操作的復雜程度

　　[答案]:C

　　20. 影響招聘活動的外部因素不包括( )

　　A.外部勞動力市場

　　B.國家的法律法規(guī)

　　C.競爭對手

　　D.企業(yè)的政策

　　[答案]:D

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