91. 下列關于郵政業務總量的描述正確的有()。

　　A.郵政業務總量是實物計量指標

　　B.郵政業務總量是價值計量指標

　　C.郵政業務總量是郵政業的總產值指標

　　D.郵政業和總量表示某個時段內傳遞的信息數量

　　(四)

　　某郵政局對市內用戶用郵滿意度情況進行調查，得到的統計數據顯示，造成郵政通信質量低的因素主要有：①郵件傳遞超過規定時限;②郵件傳遞出現丟失、損毀現象;③郵局分布的密度較低;④郵局的營業時間較短;⑤郵局經營的業務種類偏少;⑥管理、組織、技術工作及其他問題。這幾個因素造成的質量問題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%。

　　92. 為提高郵政通信質量，該企業首先需要解決的問題是()。

　　A.郵件傳遞超過規定時限、郵件傳遞出現丟失、損毀現象

　　B.郵件傳遞超過規定時限、郵局分布的密度較低

　　C.郵件傳遞出現丟失、損毀現象、郵局的營業時間較短

　　D.郵局分布的密度較低、郵局的營業時間較短

　　93. 該企業采用排列圖法解決質量問題所體現的思想是()。

　　A.通過找出關鍵的多數問題，可以用最大的努力獲得最大的效果

　　B.通過找出關鍵的少數問題，可以用最少的努力獲得最大的效果

　　C.“少數是關鍵，多數是次要”

　　D.“多數是關鍵，少數是次要”

　　95. 該郵政局調查的幾個因素中，體現郵政服務方便性的因素有()。

　　A.郵局的營業時間

　　B.管理、組織與技術工作

　　C.郵局分布的密度

　　D.郵局經營的業務種類

　　(五)

　　H市發生一起兇殺案，公安局經排查初步認為S有狡黠嫌疑，在進一步查實證據的過程中，涉及對S的相關郵件進行扣押檢查。

　　96. H市公安局尚未對S進行拘留時，對于S的信件，該公安局()。

　　A.有權直接進行扣押查看，經獲取有力證據

　　B.可以以書面形式通知郵政企業后進行扣押檢查

　　C.有權直接剝奪S的通信權

　　D.無權進行扣押查看

　　97. 現公安局已將S逮捕，則依照法律規定，該公安局可對()等有關郵件進行扣押檢查。

　　A.S寄發朋友的郵件

　　B.S親友間的郵件

　　C.S寄發給其父母并委托轉交其朋友的郵件

　　D.S的女朋友寄發給S的郵件

　　(六)

　　M為移動通信公司H的移動電話用戶，每月繳納的移動電話費包括月租費50元、其它按月收取的固定費用20元及通話費。某日，M繳電話費時發現該月電話費用平常超出很多;另外，M在該月感覺到手機通話質量很差，并曾中斷服務。為此，M要求H公司提供該國內長途通信、國際通信和信息服務等收費清單，獲得清單后，M仍覺得所收費用有誤，遂向H提出投訴。

　　98. 依據《電信條例》的規定，H應當在()個工作日內答復M。

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　99. 假設H拒不解決M提出的電信費用異議，M向當地電信管理部門提出申訴。依據《電信條例》的規定，當地電信管理部門必須在()天內向M做出答復。

　　A.10

　　B.15

　　C.20

　　D.30

　　100. 經查實，H公司曾因工程施工、網絡建設中斷服務，并在規定的時限內未及時告知M，使M遭受損失，對此H公司必須賠償M()元。

　　A.20

　　B.50

　　C.90

　　D.140