（三）

　　某郵政企業(yè)2004年郵政業(yè)務總量實現(xiàn)210萬元，比上年增加了30萬元，郵政業(yè)務收入完成235萬元，比上年增加了23萬元。

　　88．2003年度該郵政企業(yè)完全郵政業(yè)務收入（　）萬元。

　　A．212
　　B．205
　　C．187
　　D．180

　　89．2004年該郵政企業(yè)業(yè)務總量比上年增長（　）。

　　A．10．8%
　　B．12．5%
　　C．14．3%
　　D．16．7%

　　90．本案例中郵政業(yè)務部總量（210萬元）與郵政業(yè)務收入（235萬元）不同的原因在于（　）。

　　A．郵政業(yè)務總量是接不變單價計算的，而郵政業(yè)務收入是按當年價格計算的
　　B．郵政業(yè)務總量是按當年價格計算的，而郵政業(yè)務收入是按不變單價計算的
　　C．郵政業(yè)務總量的誰知盤中餐包括計費業(yè)務與免費業(yè)務，而郵政業(yè)務收入只包括計費業(yè)務
　　D．郵政業(yè)務總量的計算只包括計費業(yè)務，而郵政業(yè)務收入包括計業(yè)務與免費業(yè)務

　　91．下列關于郵政業(yè)務總量的描述正確的有（　）。

　　A．郵政業(yè)務總量是實物計量指標
　　B．郵政業(yè)務總量是價值計量指標
　　C．郵政業(yè)務總量是郵政業(yè)的總產(chǎn)值指標
　　D．郵政業(yè)和總量表示某個時段內(nèi)傳遞的信息數(shù)量

　　（四）

　　某郵政局對市內(nèi)用戶用郵滿意度情況進行調查，得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，造成郵政通信質量低的因素主要有：①郵件傳遞超過規(guī)定時限；②郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象；③郵局分布的密度較低；④郵局的營業(yè)時間較短；⑤郵局經(jīng)營的業(yè)務種類偏少；⑥管理、組織、技術工作及其他問題。這幾個因素造成的質量問題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%.

　　92．為提高郵政通信質量，該企業(yè)首先需要解決的問題是（　）。

　　A．郵件傳遞超過規(guī)定時限、郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象
　　B．郵件傳遞超過規(guī)定時限、郵局分布的密度較低
　　C．郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象、郵局的營業(yè)時間較短
　　D．郵局分布的密度較低、郵局的營業(yè)時間較短

　　93．該企業(yè)采用排列圖法解決質量問題所體現(xiàn)的思想是（　）。

　　A．通過找出關鍵的多數(shù)問題，可以用最大的努力獲得最大的效果
　　B．通過找出關鍵的少數(shù)問題，可以用最少的努力獲得最大的效果
　　C．“少數(shù)是關鍵，多數(shù)是次要”
　　D．“多數(shù)是關鍵，少數(shù)是次要”

　　95．該郵政局調查的幾個因素中，體現(xiàn)郵政服務方便性的因素有（　）。

　　A．郵局的營業(yè)時間
　　B．管理、組織與技術工作
　　C．郵局分布的密度
　　D．郵局經(jīng)營的業(yè)務種類