31．用差額表示法表示的經濟效益評價指標是（�。�。

　　A．成本費用利潤率
　　B．投資利潤率
　　C．利率
　　D．銷售收入

　　32．采用實物計量指標統計通信產品數量時，（�。�。

　　A．不能直接反映統計期內通信產品的數量
　　B．不同類別的通信產品之可以橫向比較其產量的多少
　　C．不同類別的通信產品數量可以相加匯總
　　D．不同類別的通信產品數量不能相加匯總

　　33．某通信企業2004年度利潤總額為880萬元，成本費用總額為3000萬元，該企業該年度的成本費用利潤率為（　）。

　　A．22．7%
　　B．29．3%
　　C．41．5%
　　D．52．4%

　　34．ISO9000標準中對質量的定義是：“反映實體滿足（　）需要的能力的特性和特征的總和”。

　　A．明確
　　B．隱含
　　C．明確和隱含
　　D．顧客

　　35．排列圖法是現代質量管理活動中應用的統計分析方法。下列關于排列圖結構的說法正確的是（�。�。

　　A．左縱坐標表示影響質量的各項因素
　　B．右縱坐標表示頻數
　　C．折線表示累積頻率
　　D．橫坐標表示頻率

　　36．質量管理理論的發展經歷了不同的階段，其中（　）階段的主要特點是：提出了防檢結合，加強事前預防，并廣泛常任主地應用了統計的思考方法和檢查方法。

　　A．質量檢驗
　　B．統計質量管理
　　C．全面質量管理
　　D．ISO9000質量認證

　　37．考察電信服務質量環，電信服務過程基本可分為信息（�。┑入A段。

　　A．輸出——－傳輸－交換－送達
　　B．交換－傳輸－輸出－送達
　　C．交換－輸出－傳輸－送達
　　D．送達－傳輸－交換－輸出

　　38．下列標準中，（�。┦且粋�系列的環境管理標準

　　A．ISO9000：1994
　　B．ISO9000：2000
　　C．ISO14000
　　D．TL9000

　　39．從狹義的角度來看，通信市場是指（　）。

　　A．國際市場
　　B．國內市場
　　C．通信設備市場
　　D．通信業務市場

　　40．根據電信業的產業鏈，我國電信市場大致劃分為四級，其中第四級市場的企業主要是（�。�。

　　A．骨干網絡運營商
　　B．分銷代理商
　　C．骨干虛擬運營商
　　D．信息服務商