二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)

　　請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

　　21.信息系統(tǒng)是一個集技術(shù)、_____和社會因素為一體的人/機系統(tǒng)。

　　22.系統(tǒng)方法就是要考慮系統(tǒng)的_____性和系統(tǒng)組成部分的內(nèi)部關(guān)系以及系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系等。

　　23.由若干企業(yè)組成臨時性、動態(tài)性的企業(yè)聯(lián)盟稱_____。

　　24.管理有多項職能，其中首要的職能是_____。

　　25.在MIS中所存放的大量數(shù)據(jù)進行組織、管理、查詢并提供一定處理功能的系統(tǒng)軟件為_____。

　　26.在OSI網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中，最接近計算機的是_____層，最接近用戶的是_____層。

　　27.在面向?qū)ο蠹夹g(shù)中，將數(shù)據(jù)和操作_____在一起作為一個對象。

　　28.ERP的核心是_____，并在其基礎(chǔ)上向_____內(nèi)、外擴充。

　　29.初步調(diào)查階段的主要目的是從總體上了解原系統(tǒng)的基本_____和信息_____。

　　30.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查在系統(tǒng)開發(fā)的_____階段。

　　31.系統(tǒng)設(shè)計包括_____設(shè)計和_____設(shè)計。

　　32.在規(guī)范化關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，同一數(shù)據(jù)表不能出現(xiàn)重復(fù)的_____。

　　33.軟件維護工作包括正確性維護、_____性維護和_____性維護。

　　34.按美國項目管理協(xié)會對項目的定義，認為項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或任務(wù)的_____性努力。

　　35.不同的人和組織對于風(fēng)險的承受能力和態(tài)度是不同的，可分成風(fēng)險的規(guī)避者、風(fēng)險中立者和風(fēng)險的_____者。

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　36.(面向?qū)ο蠓椒ㄖ械?消息

　　37.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

　　38.(系統(tǒng)設(shè)計中的)經(jīng)濟性原則

　　39.信息流

　　40.CMM

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　41.簡述網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的含義與作用。

　　42.簡述初步調(diào)查的主要內(nèi)容。

　　43.簡述數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)設(shè)計的任務(wù)與內(nèi)容。

　　44.簡述信息系統(tǒng)評價的必要性。

　　45.簡述管理的層次。

　　五、應(yīng)用題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　46.售貨處理的過程是，接收顧客的繳費單和貨款，根據(jù)商品文件進行核對，核對正確后做記賬處理，修改商品文件，填寫銷售日記帳。然后收款，記現(xiàn)金日記賬，把取貨單和發(fā)票給顧客。結(jié)算工作根據(jù)銷售日記賬和現(xiàn)金日記賬，把銷售報表送銷售部，把財務(wù)報表送財務(wù)部。畫出處理過程的數(shù)據(jù)流程圖。

　　47.試述系統(tǒng)劃分的一般原則。