第 1 頁:單項選擇題 |
第 3 頁:多項選擇題 |
第 4 頁:判斷題 |
第 5 頁:名稱解釋 |
第 6 頁:簡答題 |
三、判斷題(本大題共15小題,每小題2分,共30分)
判斷下列各題,在答題紙相應位置正確的涂“A”,錯誤的涂“B”。
21.懷孕超過32周(含)的孕婦,乘坐飛機時需要醫院出具有該旅客姓名的醫生簽名的醫療證明。
22.旅客下機后,乘務員檢查所負責區域有無旅客遺失物品,如有旅客遺失物品應及時交還給旅客本人,不用再做交接手續。
23.一般來說,VIP旅客有著一定的身份和地位,他們的心理特點是自尊心、自我意識強,希望得到一種應有的尊重。
24.乘務員無須經過專業培訓,只要對廣播的語種流利就能進行客艙廣播。
25.回收零星的餐具和紙巾時無需使用餐車,而應改用為托盤和彈性鑷子。
26.當旅客在閱讀時,乘務員必須詢問旅客后才能幫助其打開閱讀燈。
27.世界各國(地區)辦理出境手續的順序是:Q→I→C。
28.在機上發生偷竊,空警首先要確定發生在飛機上后,先在客艙內尋找,找不到后則應在第一時間向機場公安報告,無需再通知乘務長/機長。
29.航線飛行時,順風減少油耗,縮短飛行時間,頂風則相反。
30.縮寫符號“J¥”是日元的縮寫符號。
31.在填寫新加坡入境卡時,標有“for office use only”字樣的部分必須由衛生檢疫局填寫。
32.一般情況下,乘務員不能將餐車單獨放置于客艙通道中。
33.煙霧報警系統包括:煙霧感應器、信號顯示系統、自動滅火器。
34.乘務員在航班延誤的情況下,需要按照機長的安排采取服務補救措施,以緩解旅客的緊張激動的情緒。
35.英文代碼FS是指頭等艙乘務員;SS是指公務艙乘務員。
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