二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　16.市場機會的特點是

　　A.利益性

　　B.針對性

　　C.滯后性

　　D.時效性

　　E.公開性

　　17.市場營銷信息系統是企業用于對市場信息

　　A.收集

　　B.挑選

　　C.分析

　　D.分配

　　E.評估

　　18.目標市場可供選擇的模式有

　　A.密集單一市場

　　B.有選擇的專門化

　　C.產品的專門化

　　D.市場專門化

　　E.完全市場覆蓋

　　19.構成感知服務質量的基本內容的要素有

　　A.技術質量

　　B.職能質量

　　C.形象質量

　　D.真實瞬間

　　E.預期質量

　　20.對于一則具體的廣告，必須具備的基本要素有

　　A.廣告主

　　B.信息

　　C.廣告媒介

　　D.廣告技巧

　　E.廣告費用

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