點(diǎn)擊查看：2020年自考《公共關(guān)系學(xué)》考點(diǎn)匯總

　　公共關(guān)系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，即運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、化解敵意、調(diào)解沖突，成為組織運(yùn)作的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境。

　　協(xié)調(diào)溝通是公共關(guān)系的根本功能，社會組織的形象主要是在不斷協(xié)調(diào)溝通的過程中建立和發(fā)展起來的。

　　1.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力

　　2.開展社會溝通，建立和諧的社會環(huán)境

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