10.從事藥學服務的藥師應具備較好的投訴應對能力。正確妥善地應對投訴的重要意義是

　　A.提高用藥順應性

　　B.警惕與防范用藥錯誤

　　C.增進患者對藥師工作的信任

　　D.使患者獲得有關用藥的指導

　　E.藥師獲取患者的用藥感受及問題

　　【答案】C

　　【考點】本題考查正確妥善地應對投訴的重要意義。

　　【解析】本題的“難點”是掌握藥學服務與“投訴”患者的關系。從事藥學服務的藥師需要與患者良好的溝通，二者情感維系很重要。目前“投訴”的類型主要是對藥師服務態度不滿意。因此，“正確妥善地應對投訴”的重要意義是“增進患者對藥師工作的信任”。

　　【評價與預測】預測投訴應對類型和處理以及意義今年考到概率很大。

　　11.以下對“藥歷”的敘述最正確的是

　　A.別于病歷

　　B.用藥檔案

　　C.源于病歷

　　D.藥師建立的用藥檔案

　　E.藥師為參與藥物治療和實施藥學服務而為某一患者建立的用藥檔案

　　【答案】E

　　【考點】藥歷

　　【解析】藥歷是藥師為參與藥物治療和實施藥學服務而為患者建立的用藥檔案，其源于病例，但又有別于病歷。

　　【評價與預測】預測藥歷，病歷相關內容可能還會考到醫師用藥，護士用藥，公眾用藥等方面進行考察。

　　12.從事藥學服務的藥師應具備較高的交流溝通能力。以下所列‘藥師與患者溝通’的意義中，不正確的是

　　A.可杜絕投訴事件

　　B.提高公眾對藥師的認知度

　　C.使患者獲得有關用藥指導

　　D.使藥師獲取患者相關信息和問題

　　E.加強藥師和患者的情感與聯系，使“服務”更貼近患者

　　【答案】A

　　【考點】溝通的意義

　　【解析】(1)使患者獲得有關用藥的指導，有利于疾病的治療，提高用藥的有效性、依從性和安全性，減少藥品不良反應和不良事件的發生。同時，溝通又為互補，溝通是了解患者心靈的窗口，藥師從中可獲取患者的信息、問題及用藥規律。(2)通過藥師的科學、專業、嚴謹、耐心的回答，解決患者在藥物治療過程中的各種問題。(3)伴隨溝通的深入，交往頻率的增加，使藥師和患者的情感和聯系加強，貼近患者，增加患者對藥物治療的滿意度。(4)可確立藥師的價值感，樹立藥師形象

　　【評價與預測】預測可能會考到其他溝通意義

　　13.以下所列項目中，不是藥歷的格式和內容的是

　　A.患者病歷

　　B.患者基本情況

　　C.患者用藥記錄

　　D.患者用藥結果評價

　　E.藥師對藥物治療的建設性意見

　　【答案】A

　　【考點】藥歷格式和內容

　　【解析】本題考查藥歷的格式和內容。藥歷是藥師為參與藥物治療和實施藥學服務而為患者建立的用藥檔案。國內推薦模式包括患者基本情況(B)、病歷摘要、用藥記錄(C)和用藥評價(D)。用藥評價項下包括藥師對藥物治療的建設性意見(E)。備選答案B.C.D.E均不是正確答案。藥歷源于病歷，又有別于病歷，不是患者病歷。A是正確答案。

　　【評價與預測】預測藥歷，病歷區別可能還會考到

　　14.在藥師應該具備的諸項專業技能中，作為藥師的最基本工作的是

　　A.處方審核B.處方調劑

　　C.處方點評D.藥品警戒技能

　　E.治療藥物監測

　　【答案】[B]。

　　【解析】本題考查藥師必須具備的專業技能。

　　【解析】從事藥學服務的藥師應該具備的專業技能有若干項，其中必須具備的是調劑技能(B)�！疤幏秸{配”是藥師的最基本的工作。

　　【評價與預測】預測執業藥師核心具備專業及時以及具體工作可能還會考到

　　15.屬于藥師參與臨床藥物治療、提供藥學服務的重要方式和途徑的是

　　A.處方調劑

　　B.參與健康教育

　　C.藥物信息服務

　　D.治療藥物監測

　　E.藥物不良反應監測和報告

　　【答案】D

　　【考點】藥學服務的具體工作

　　【解析】在藥物動力學原理指導下，應用現代先進的分析技術進行治療藥物監測(TDM)，在TDM指導下，根據患者的具體情況，監測患者用藥全過程，分析藥物代謝動力學參數，與臨床醫師一起制定和調整合理的個體化用藥方案，是藥物治療發展的必然趨勢，也是藥師參與臨床藥物治療，提供藥學服務的重要方式和途徑。

　　【評價與預測】預測藥學服務具體工作審方，調方，治療檢測，不良反應監測可能會考到。

　　16.以下有關‘體現藥學服務的效果’的敘述中，最正確的是

　　A.可協助規范醫師的處方行為

　　B.可預測潛在的藥品不良反應

　　C.有助于研究藥物的作用機制

　　D.可確認患者存在的或潛在的病癥

　　E.提高藥物治療的安全性、有效性和經濟性

　　【答案】E

　　【考點】藥學服務的效果

　　【解析】本題考查藥學服務的效果。藥學服務(pharmaceuticalserve)是藥師應用藥學專業知識向公眾提供直接的、負責的服務，滿足公眾與藥物使用有關的某種特殊需要。實施藥學服務可獲得藥物的治療學效果、安全性效果和經濟學效果(E)。備選答案A.B.C.D均不是正確答案。A是醫院藥事管理的效果，B是藥品上市后臨床評價的效果，C是藥品上市前臨床評價的效果，D是醫師正確診斷的效果。

　　【評價與預測】預測藥學服務三個效果，以及他們的內容可能還會考到

　　17.以下所列項目，不歸屬患者用藥咨詢的主要內容的是

　　A.藥品商品名

　　B.控釋制劑的用法

　　C.所用藥品的維持劑量

　　D.藥品適應癥是否與患者病情相對應

　　E.輸液中藥物配伍理化性質與配伍禁忌

　　【答案】E

　　【考點】患者用藥咨詢內容

　　【解析】輸液中的藥物配伍理化性質與配伍禁忌是護士用藥咨詢的主要內容

　　【評價與預測】預測患者用藥咨詢，醫師用藥咨詢，護士用藥咨詢，公眾用藥咨詢題目還會考到

關注"執業藥師"官方微信第一時間獲取試題、最新資訊、內部資料信息!

執業藥師題庫【手機題庫下載】 | 微信搜索"566執業藥師"

　　相關推薦：

　　2016執業藥師《藥學綜合知識》精華輔導資料匯總

　　2016執業藥師《藥學綜合知識》練習題及答案匯總

　　【名師駕到】2016執業藥師直播導學課，免費預約>>