2021注會真題答案 | 微信對答案

　　8月28日真題考點：第二章戰略分析——企業核心能力

　　1、核心能力的辨別

　　①它對顧客是否有價值?

　　②它與企業競爭對手相比是否有優勢?

　　③它是否很難被模仿或復制?

　　2、核心能力識別的方法：

　　①功能分析：識別企業核心競爭力常用的方法。

　　②資源分析：分析實物資源比較容易，而分析無形資產則比較困難。

　　③過程系統分析：過程系統本身是比較復雜的。

　　3、核心能力的評價方法：自我評價、產業內部比較、基準分析、成本驅動力與作業成本法、收集競爭對手的信息。

　　其中基準分析主要關注以下幾個領域：占用較多資金的活動;能顯著改善與顧客關系的活動;能最終影響企業結果的活動等。

　　基準類型包括：

　　①內部基準：企業內部之間互為基準進行學習與比較。

　　②競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。

　　③過程或活動基準：以具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。

　　④一般基準：以具有相同業務功能的企業為基準進行比較。

　　⑤顧客基準：以顧客的預期為基準進行比較。