答案部分

　　一、單項選擇題

　　1.【正確答案】 B

　　【答案解析】 構建戰略控制系統時，應考慮如下方面：(1) 鏈接性;(2) 多樣性;(3) 風險;(4) 變化;(5) 競爭優勢。參見教材p139。

　　2.【正確答案】 C

　　【答案解析】 股東觀是基于市場的方法。參見教材p140。

　　3.【正確答案】 A

　　【答案解析】 銷售毛利屬于盈利能力和回報率指標。參見教材p145。

　　4.【正確答案】 D

　　【答案解析】 選項A屬于財務角度;選項B屬于顧客角度;選項C屬于創新與學習角度。參見教材p149-150。

　　5.【正確答案】 A

　　【答案解析】 除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅，例如：①習慣，因為工作的習慣是很難改變的，新的工作方式通常讓人感覺不舒服。安全也不可避免地受到威脅;②變革對個人收入的影響可能相當大;③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰;④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么，這樣他們就可以使用他們選擇的信息來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。選項A屬于文化障礙。參見教材p155-156。

　　6.【正確答案】 B

　　【答案解析】 企業發展和變化的三個主要層次有：1.個人層次;2.組織結構和系統層次;3.企業氛圍和人際交往方式。參見教材p152-153。

　　二、多項選擇題

　　1.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 戰略性業績計量的特征是：(1) 它重點關注長期的事項，對大多數企業而言可能是股東財富;(2) 它有助于識別戰略成功的動因，如企業是如何長期創造股東價值;(3) 它通過企業提高業績來支持企業學習;(4) 它提供的獎勵基礎是基于戰略性的事項而不僅僅是某年的業績。參見教材p139。

　　2.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 企業的外部人不容易獲取到企業內部的信息，因而很難精準地評價企業的業績。然而，有不少從外部獲取信息的方式，包括：(1)財務信息;(2)客戶信息;(3)內部管理指標;(4)管理效率;(5)學習和成長指標。參見教材p142。

　　3.【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 增量預算的缺點在于：(1)它假設經營活動以及工作方式都以相同的方式繼續下去;(2)不能擁有啟發新觀點的動力;(3)沒有降低成本的動力;(4)它鼓勵將預算全部用光以便明年可以保持相同的預算;(5)它可能過期，并且不再和經營活動的層次或者執行工作的類型有關。選項C屬于零基預算的缺點。參見教材p143-144。

　　4.【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 速動比率=(流動資產-存貨)/流動負債，選項D不正確。參見教材p146。

　　5.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 比率評價有如下局限性：①可比信息的可獲得性;②歷史信息的使用;③比率不是一成不變的;④需要仔細解讀;⑤被扭曲的結果;⑥鼓勵短期行為;⑦忽略戰略目標;⑧無法控制無預算責任的員工。參見教材p147。

　　6.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 變化可能來自內部或外部環境。大多數情況下，可能有以下幾種動因：1.環境的變化;2.在技術和工作方法方面的變化;3.產品和服務方面的變化;4.管理及工作關系的變化;5.組織結構和規模的變化;6.并購后。參見教材p152。

　　7.【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 參見教材p156。