【例題4·多選題】以下不屬于企業物質資源的包括(　)。

　　A.廠房

　　B.技術

　　C.原材料

　　D.員工的銷售經驗

　　[答疑編號380030104]

　　『正確答案』BD

　　『答案解析』物質資源包括企業的土地、廠房、生產設備、原材料等，是企業的實物資源。選項B技術和選項D經驗屬于企業的無形資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業文化及組織經驗等。

　　【例題5·單選題】甲公司是一家歷史悠久的中藥企業，由于該企業在長期的發展歷史中，產品質量過硬且保持穩定，贏得了顧客信任，即使產品價格較同行業競爭對手高出15%，購買者仍絡繹不絕。根據以上信息可以判斷，這種能給該企業帶來超額利潤的資源是(　)。

　　A.品牌

　　B.商譽

　　C.企業文化

　　D.技術

　　[答疑編號380030105]

　　『正確答案』B

　　『答案解析』商譽是指企業由于管理卓越、顧客信任或其他特殊優勢而具有的企業形象，它能給企業帶來超額利潤。對于產品質量差異較小的行業，如軟飲料行業，商譽可以說是最重要的企業資源。

　　【例題6·單選題】以下不屬于技術資源所具備的特點是(　)。

　　A.先進性

　　B.獨創性

　　C.獨占性

　　D.營利性

　　[答疑編號380030106]

　　『正確答案』D

　　『答案解析』技術資源具有先進性、獨創性和獨占性等特點，使得企業可以據此建立自己的競爭優勢。

　　【例題7·多選題】下列選項中，可用于衡量企業組織能力的因素有(　)。

　　A.銷售組織分析

　　B.崗位責任分析

　　C.管理層次和管理范圍的匹配

　　D.人力管理

　　[答疑編號380030107]

　　『正確答案』BC

　　『答案解析』組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量：(1)職能管理體系的任務分工;(2)崗位責任;(3)集權和分權的情況;(4)組織結構(直線職能、事業部等);(5)管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產能力分析。

　　【例題8·單選題】甲公司面對的市場競爭非常激烈，為了準確判斷市場走向，該公司定期搜集資料，對市場占有率、市場覆蓋率等關鍵指標進行跟蹤。根據以上信息可以判斷，該公司主要進行的是(　)分析。

　　A.生產管理能力

　　B.研發能

　　C.產品競爭

　　D.銷售能力

　　[答疑編號380030108]

　　『正確答案』C

　　『答案解析』

　　名　稱內　容具體指標

　　研發能力主要從研發計劃、研發組織、研發過程和研發效果幾個方面進行衡量

　　生產管理能力生產活動是企業最基本的活動。

　　主要涉及五個方面，即生產過程、生產能力、庫存管理、人力管理和質量管理。

　　營銷能力產品競爭能力產品競爭能力主要可以從產品市場地位、收益性、成長性等方面分析。

　　●產品的市場地位：市場占有率、市場覆蓋率等指標衡量。

　　●產品的收益性：利潤空間和量本利進行分析。

　　●產品的成長性：銷售增長率、市場擴大率等指標進行比較分析。

　　銷售活動能力銷售活動能力是對企業銷售組織、銷售績效、銷售渠道、銷售計劃等方面的綜合考察。

　　●銷售組織分析主要包括對銷售機構、銷售人員和銷售管理等基礎數據的評估。

　　●銷售績效分析是以銷售計劃完成率和銷售活動效率為主要內容。

　　●銷售渠道分析則主要分析以下內容：銷售渠道結構(如直接銷售和間接銷售的比例)、中間商評價和銷售渠道管理。

　　市場決策能力市場決策能力是以產品競爭能力、銷售活動能力的分析結果為依據的，領導者對企業市場進行決策的能力。

　　財務能力籌集資金的能力+使用和管理所籌集資金的能力

　　組織管理能力職能管理體系的任務分工;崗位責任;集權和分權的情況;組織結構(直線職能、事業部等);管理層次和管理范圍的匹配。

　　【例題9·多選題】以下哪種情況能夠形成企業的核心競爭力(　)。

　　A.甲公司擁有一個設計很好的企業網站

　　B.乙公司的產品面臨的替代威脅極少

　　C.丙公司在長期的發展中形成了獨特的企業文化

　　D.丁公司花巨資購買了一套先進的ERP系統

　　[答疑編號380030109]

　　『正確答案』BC

　　『答案解析』容易獲取到的能力一般不能直接成為企業的競爭優勢，比如網站、軟件包、生產制度以及會計專業人才等。能夠建立企業核心競爭力的資源主要包括以下五種：(1)建立競爭優勢的資源。指能幫助企業利用外部環境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優勢的資源。(2)稀缺資源。企業占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業的核心競爭力。(3)不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源(如旅游景點、礦山等)、企業文化、商業、專利、公眾的品牌忠誠度等。(4)不可替代的資源。(5)持久的資源。

　　【例題10·多選題】甲公司以產品質量優異見長，長期以來憑借著這一特點牢固地占據市場第一的位置。進入2010年以后，公司發現產品銷售出現了下滑現象。經過仔細研究，發現主要原因是競爭對手經過學習和努力已經把質量差距縮小了許多，并依靠低價格奪走了許多消費者。根據以上信息可以判斷，下列選項描述正確的是(　)。

　　A.甲公司產品質量對顧客已經沒有價值了，因此無法形成核心競爭力

　　B.甲公司產品質量與企業的競爭對手相比優勢不明顯，因此無法形成核心競爭力

　　C.甲公司產品質量不是企業獨創，因此無法形成核心競爭力

　　D.甲公司產品質量被競爭對手模仿，因此無法形成核心競爭力

　　[答疑編號380030110]

　　『正確答案』BD

　　『答案解析』核心 競爭力需同時滿足以下三個關鍵測試：(1)它對顧客是否有價值?(2)它與企業的競爭對手相比是否有優勢?(3)它是否很難被模仿或復制?

　　【例題11·多選題】甲公司是一家稀有金屬冶煉廠，產品銷往世界很多國家和地區。下列選項中，能夠幫助該公司有效建立核心競爭力的措施是(　)。

　　A.控制該稀有金屬的礦山開采權

　　B.加大研發力度，申請專利

　　C.采用先進的冶煉技術

　　D.購買功能強大的信息系統

　　[答疑編號380030111]

　　『正確答案』AB

　　『答案解析』能夠建立企業核心競爭力的資源主要包括以下五種：(1)建立競爭優勢的資源。指能幫助企業利用外部環境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優勢的資源。(2)稀缺資源。企業占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業的核心競爭力。(3)不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源(如旅游景點、礦山等)、企業文化、商業、專利、公眾的品牌忠誠度等。(4)不可替代的資源。(5)持久的資源。