五、企業的使命(重點)

　　(一)企業的使命

　　使命是企業在社會經濟的整體發展方向中所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在的理由。一般來說，絕大多數企業的使命是高度概括和抽象的，企業使命不是對企業經營活動具體結果的表述，而是企業開展活動的方向、原則和哲學。企業使命是對企業“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業為什么要存在的問題”。高層管理人員負責明確企業使命。

　　企業使命是核心價值觀的載體與反映，是企業生存與發展的理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識，是引導和激發全體員工持之以恒，為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮斗的動力之源;使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業成長的基本原則和思路。

　　主要目標的制定對于支持和完成使命至關重要。

　　(三)企業使命的五個要素

　　(1)反映企業定位，包括企業盈利方式、社會責任及市場定位的企業價值;

　　(2)有導向作用 ，明確的使命能夠指明企業未來的發展方向;

　　(3)說明業務范圍，即生產什么產品、在哪個領域經營;

　　(4)有利于界定企業形象，加深客戶對企業的認識;

　　(5)企業使命取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力。

　　【例題1·單選題】(　　)指明了企業生存的目的、性質、任務及其應當承擔的責任。

　　A.企業使命 　　　 　　B.企業目標

　　C.企業的經營哲學 　　 D.企業的社會責任

　　【答案】A

　　【解析】使命是核心價值觀的載體與反映，是企業生存與發展的理由，是企業一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現實問題。使命體現了企業全體員工的行為共識，是引導和激發全體員工持之以恒，為企業不斷實現新的發展和超越而努力奮斗的動力之源;使命不僅包括目前面臨的任務，更涵蓋對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業成長的基本原則和思路。

　　【例題2·單選題】支持企業實現及完成使命的關鍵要素在于(　　)。

　　A.企業主要目標的制定 　　　 　　　　 B.企業宗旨的表述

　　C.企業社會責任的實現　　 　　　　　　 D.企業的組織結構的合理性

　　【答案】A

　　【解析】主要目標的制定對于支持和完成使命至關重要。

　　【例題3·單選題】微軟公司在成立不久即公開宣稱，“要使每個家庭，每張桌子上都有一臺電腦;同時，他們使用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是(　　)。

　　A.戰術 　　 B.使命 　　　 C.目標 　　　　 D.戰略

　　【答案】B

　　【解析】企業使命回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現實問題。

　　【例題4·多選題】企業使命的要素包括(　　)。

　　A.反映企業定位 　　　 B.有導向作用

　　C.說明業務范圍 　　 D.界定企業形象

　　【答案】ABCD

　　【解析】企業使命的五個要素是：

　　(1)反映企業定位，包括企業盈利方式、社會責任及市場定位的企業價值;

　　(2)有導向作用 ，明確的使命能夠指明企業未來的發展方向;

　　(3)說明業務范圍，即生產什么產品、在哪個領域經營;

　　(4)有利于界定企業形象，加深客戶對企業的認識;

　　(5)企業使命取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力。

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