要求：

　　(1)編制SWOT圖表，針對A省的最新情況，分析人生公司業務的優勢、劣勢、機會和威脅。

　　(2)利用SWOT分析的結果，簡要分析甲市的產業發展對人生公司全國業務經營的影響，以及由此產生的人生公司總部、各省分公司及A省分公司管理層之間的矛盾。

　　(3)公司的總體戰略一般可分為成長型、穩定型以及收縮型戰略。試簡述各類戰略的特點，分析人生公司在全國層次適宜選擇哪種戰略，若該種戰略可進一步細分，應進一步細分。假設A省分公司可以選擇符合自身需要的省分公司層次的總體戰略，分析說明A省分公司所選戰略會否與人生公司在全國層次所選的戰略一致。

　　(4)制定一套可以化解人生公司總部、各省分公司以及A省分公司管理層的矛盾，并且可以為人生公司總部達成人和公司下達的企業目標的方案，并簡要說明該方案的主要風險。(2009年綜合題)

　　【答案】

　　(1)SWOT圖表分析。

　　優勢：

　　①全國品牌和聲譽優勢;

　　②全國業務網絡，相互推介業務;

　　③龐大的投資機構客戶群;

　　④高質量及全國性服務帶來較高毛利;

　　⑤全國性行政、推廣、培訓支援服務;

　　⑥全資股東實力雄厚，能為公司發展提供資金。

　　劣勢：

　　①各省分公司相對獨立，不利于推行總公司政策;

　　②各省業務發展不均衡，A省較為落后，尤其是在甲市;

　　③業務過分依賴投資機構客戶群;

　　④固定的利潤分成制度不利于公司總部對分公司的控制和管理，亦不利于各省分公司之間的合作;

　　⑤A省分公司管理層老化。

　　機會：

　　①A省特別是甲市為重要的新興市場;

　　②甲市只有幾家服務質量較低的本地代理網絡，不是人生公司的競爭對手。因此，人生公司在A省擴展業務的競爭壓力較小。

　　威脅：

　　①全國各省投資機構客戶涌入A省，業務需求過高;

　　②若人生公司不能在A省及時提供服務，部分投資機構客戶可能流失給本地代理機構;

　　③其他各省業務流入A省，以至各省收入及利潤下降;

　　④其他各省業務飽和，不利于公司增長;

　　⑤近月投資機構客戶對A省分公司的服務投訴頻率上升。

　　(2)甲市發展對人生公司的影響以及由此產生的各種矛盾。

　　①甲市發展對人生公司的影響。

　　隨著國家西部開發戰略的實施，A省甲市在重點發展，導致人生公司在各省的投資機構客戶的地產投資向甲市傾斜。人生公司在除A省以外的各省分公司的收入及利潤均會下降。

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