要求：

　　(1)編制SWOT圖表，針對A省的最新情況，分析人生公司業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅。

　　(2)利用SWOT分析的結(jié)果，簡要分析甲市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人生公司全國業(yè)務(wù)經(jīng)營的影響，以及由此產(chǎn)生的人生公司總部、各省分公司及A省分公司管理層之間的矛盾。

　　(3)公司的總體戰(zhàn)略一般可分為成長型、穩(wěn)定型以及收縮型戰(zhàn)略。試簡述各類戰(zhàn)略的特點(diǎn)，分析人生公司在全國層次適宜選擇哪種戰(zhàn)略，若該種戰(zhàn)略可進(jìn)一步細(xì)分，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分。假設(shè)A省分公司可以選擇符合自身需要的省分公司層次的總體戰(zhàn)略，分析說明A省分公司所選戰(zhàn)略會(huì)否與人生公司在全國層次所選的戰(zhàn)略一致。

　　(4)制定一套可以化解人生公司總部、各省分公司以及A省分公司管理層的矛盾，并且可以為人生公司總部達(dá)成人和公司下達(dá)的企業(yè)目標(biāo)的方案，并簡要說明該方案的主要風(fēng)險(xiǎn)。(2009年綜合題)

　　【答案】

　　(1)SWOT圖表分析。

　　優(yōu)勢：

　　①全國品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢;

　　②全國業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，相互推介業(yè)務(wù);

　　③龐大的投資機(jī)構(gòu)客戶群;

　　④高質(zhì)量及全國性服務(wù)帶來較高毛利;

　　⑤全國性行政、推廣、培訓(xùn)支援服務(wù);

　　⑥全資股東實(shí)力雄厚，能為公司發(fā)展提供資金。

　　劣勢：

　　①各省分公司相對獨(dú)立，不利于推行總公司政策;

　　②各省業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，A省較為落后，尤其是在甲市;

　　③業(yè)務(wù)過分依賴投資機(jī)構(gòu)客戶群;

　　④固定的利潤分成制度不利于公司總部對分公司的控制和管理，亦不利于各省分公司之間的合作;

　　⑤A省分公司管理層老化。

　　機(jī)會(huì)：

　　①A省特別是甲市為重要的新興市場;

　　②甲市只有幾家服務(wù)質(zhì)量較低的本地代理網(wǎng)絡(luò)，不是人生公司的競爭對手。因此，人生公司在A省擴(kuò)展業(yè)務(wù)的競爭壓力較小。

　　威脅：

　　①全國各省投資機(jī)構(gòu)客戶涌入A省，業(yè)務(wù)需求過高;

　　②若人生公司不能在A省及時(shí)提供服務(wù)，部分投資機(jī)構(gòu)客戶可能流失給本地代理機(jī)構(gòu);

　　③其他各省業(yè)務(wù)流入A省，以至各省收入及利潤下降;

　　④其他各省業(yè)務(wù)飽和，不利于公司增長;

　　⑤近月投資機(jī)構(gòu)客戶對A省分公司的服務(wù)投訴頻率上升。

　　(2)甲市發(fā)展對人生公司的影響以及由此產(chǎn)生的各種矛盾。

　　①甲市發(fā)展對人生公司的影響。

　　隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，A省甲市在重點(diǎn)發(fā)展，導(dǎo)致人生公司在各省的投資機(jī)構(gòu)客戶的地產(chǎn)投資向甲市傾斜。人生公司在除A省以外的各省分公司的收入及利潤均會(huì)下降。

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