【相關(guān)鏈接1】泰康人壽基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　根據(jù)企業(yè)自身的狀況來(lái)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，尋找提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的途徑，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，從而使企業(yè)能夠生存并獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的、健康的發(fā)展。本文將對(duì)泰康人壽的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇和實(shí)施方法進(jìn)行詳細(xì)的探索。

　　波特認(rèn)為，要長(zhǎng)時(shí)間維持優(yōu)于平均水平的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其根本基礎(chǔ)是持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，盡管企業(yè)相對(duì)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很多優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)仍然可以擁有兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):低成本或差異性。一個(gè)企業(yè)所擁有的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的顯著性最終取決于企業(yè)在多大程度上能夠?qū)ο鄬?duì)成本和差異性有所作為。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩種基本形式和企業(yè)尋求獲取這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)范圍相結(jié)合，就可以引導(dǎo)出在產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造高于平均經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)水平的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略在多個(gè)產(chǎn)業(yè)細(xì)分的廣泛范圍內(nèi)尋求優(yōu)勢(shì)，而集中化戰(zhàn)略則在狹窄的細(xì)分市場(chǎng)中尋求成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)。

　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求積極地建立起達(dá)到有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊生產(chǎn)成本與管理費(fèi)用的控制，最大限度地減小研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷(xiāo)及廣告等方面的費(fèi)用。盡管質(zhì)量，服務(wù)等因素也不容忽視，但貫穿整個(gè)戰(zhàn)略的主題是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常要求具有較高的市場(chǎng)份額、良好的原材料供應(yīng)、便于生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因此需要企業(yè)進(jìn)行持續(xù)不斷的資本以購(gòu)置設(shè)備和激進(jìn)的定價(jià)以獲取市場(chǎng)份額。

　　差異化戰(zhàn)略的根本是通過(guò)提高顧客效用來(lái)提高顧客價(jià)值。如果顧客能夠感知產(chǎn)品與服務(wù)的獨(dú)特性。總有一部分顧客愿意為此支付較高的溢價(jià)。實(shí)行差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)在諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等方面中的一種或多種因素上建立起自身的獨(dú)特性并能夠不斷地保持強(qiáng)化。差異化戰(zhàn)略利用客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)以及由此產(chǎn)生的對(duì)價(jià)格敏感性下降來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和構(gòu)造進(jìn)入壁壘。差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)具有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力和創(chuàng)新能力。

　　集中化戰(zhàn)略是圍繞如何為某一種特定目標(biāo)服務(wù)這一中心來(lái)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這個(gè)特定目標(biāo)可以是某特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場(chǎng)。這一戰(zhàn)略的前提是公司能以更高的效率、更好的效果為某一戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，或是實(shí)現(xiàn)了差異化、或是實(shí)現(xiàn)了低成本或者更為理想的是二者兼顧。

　　實(shí)行不同的基本戰(zhàn)略對(duì)公司的資源和能力提出了不同的要求，意味著組織安排、控制體系、創(chuàng)新體制、公司文化和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上的差異甚至相互沖突。邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)最優(yōu)的狀態(tài)是選擇三種基本戰(zhàn)略之一，按照所選擇的基本戰(zhàn)略的要求堅(jiān)定不移地貫徹以尋求相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。如果企業(yè)未能沿三個(gè)方向中的至少一個(gè)方向建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而被夾在中間，企業(yè)將處于非常不利的地位。一個(gè)公司選擇其基本戰(zhàn)略的基點(diǎn)在于所選取的戰(zhàn)略能最佳地利用自己優(yōu)勢(shì)并且最不利于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。

　　泰康人壽應(yīng)該選擇什么樣的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略呢?在制定該公司的基本戰(zhàn)略我們必須考慮兩方面因素。第一方面必須考慮的因素是行業(yè)的特點(diǎn)和變化趨勢(shì)，另一方面的因素是企業(yè)自身的特點(diǎn)。

　　(1)企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量較好，但依據(jù)壽險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其資本金規(guī)模較小，相對(duì)于國(guó)內(nèi)第一、二集團(tuán)壽險(xiǎn)業(yè)明顯有弱勢(shì)。第一、二集團(tuán)公司品牌更容易被公眾認(rèn)同，在相同的領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，泰康人壽沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，因此泰康人壽應(yīng)該選擇特色產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，這樣更容易在該領(lǐng)域形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并以此樹(shù)立公司品牌形象。同時(shí)可以節(jié)約成本，避免“大而全”經(jīng)營(yíng)中低效率的費(fèi)用消耗。另外，泰康人壽可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)本公司的專(zhuān)長(zhǎng)選擇一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，作為主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方向，集中公司的人力財(cái)力，逐漸形成其在該領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

　　(2)由于大數(shù)法則是近代保險(xiǎn)業(yè)賴(lài)以建立的數(shù)理基礎(chǔ)。按照大數(shù)法則，保險(xiǎn)公司承保的每類(lèi)標(biāo)的數(shù)目必須足夠大。只有達(dá)到大量銷(xiāo)售同類(lèi)保單，保險(xiǎn)公司的單位成本才能降低。實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略通常要求具有較高的市場(chǎng)份額，泰康人壽規(guī)模不論是與第一集團(tuán)公司相比還是與外資公司相比都是最小的，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。泰康人壽目前在全國(guó)的市場(chǎng)份額相對(duì)比較少，因此采用成本領(lǐng)先策略，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

　　(3)由于服務(wù)的獨(dú)特性在壽險(xiǎn)這一行業(yè)非常重要，泰康人壽已經(jīng)初步建立了自己的品牌，而且在品牌服務(wù)這一塊也加大投入與建設(shè)，以服務(wù)優(yōu)化品牌形象為目標(biāo)來(lái)建立起自身的獨(dú)特性并逐步在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起品牌形象，因此，泰康人壽進(jìn)行服務(wù)的差異化是企業(yè)提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。泰康人壽只有取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能取得綜合優(yōu)勢(shì)。

　　(4)泰康人壽正逐步建立起遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，但由于第一、二集團(tuán)無(wú)論從規(guī)模及成立時(shí)間都早于泰康人壽，并且這兩大集團(tuán)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)分布數(shù)量都很大，這都為泰康人壽進(jìn)行增加市場(chǎng)份額帶來(lái)阻力。這就要人壽通過(guò)多樣化、差異化的供給使?jié)撛谛枨筠D(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求，創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)渠道使自己搶先占領(lǐng)一些潛在的市場(chǎng)，把握住競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)提升優(yōu)勢(shì)。

　　綜上所述，泰康人壽更適合采用差異化戰(zhàn)略。

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