第三節 識別、評佑相應對企業面臨的項目風險

　　一、項目風險概述

　　(一)項目風險的特征

　　任何項目都充滿著風險。如果某個項目是獨一無二的，那就意味著過去并未給未來提供完善的指南。無論企業曾經執行過多少次特殊的項目，下一次遇到的情況還可能不一樣。每個項目的獨特之處使項目管理與程序管理區別開來。程序是以重復的行動為基礎，重復的行動是指企業遵循一套明確的步驟以期達到理想的結果。項目與程序的根本區別對于風險管理具有重大影響。企業面臨著許多未知事項:為一個項目制定時間安排時，管理層對需要執行的任務及其關聯以及任務存續的時間作出最佳推測;為一個項目制定財務預算時，成本預測取決于對將完成的工作的最佳估計，并就人力戚本和原材料資源戚本作出諸多假設。就程序而言，企業已經擁有關于要執行的步驟和需要多少資源的詳細信息。

　　(二)項目風險的源頭

　　與管理一個項目有關的主要風險概括如下:

　　1.來自組織本身

　　項目是在組織內被執行現而組織是由個人和小組構成的集體，他們有時合作，有時則為了追逐自身的利益而產生分歧。即使是在最佳的環境下，對組織內部的人員進行管理也是一項頗具挑戰的工作。就項目來說，由于多數項目需要借人職員，而項目經理對于這些職員沒有或僅有很少的控制，因此存在的挑戰更大。這種方法被稱為"矩陣管理"。

　　按照矩陣管理法，參與者主要有三類:(l)執行項目工作的借人職員; (2)指導項目工作的項目經理 (3)借人職員的其原來所屬部門的部門經理。每組參與者都會對這樣的矩陣式管理有所抱怨，這是可以預見的。

　　借人職員會抱怨，他們被安排參與不同項目，需要向若干經理匯報，而經理們提供的指南可能是互相沖突的，或者這些安排擾亂了他們的職責，因而影響他們的績效評級。

　　項目經理會抱怨，由于矩陣管理，他們對于其項目上雇用的職員沒有或僅有很少的控制。首先，他們可能元法在正確的時間得到適當的人員的正確人數。其次，項目經理常常發現被派往其項目的人員并不具備執行被分配任務的資格。或者他們接收的具備資格的人員人數不足。

　　部門經理也對矩陣管理有抱怨。由于他們的雇員在其控制之外的環境中工作，他們無法確定雇員正在做什么事或者工作情況如何。

　　2.對客戶需要與項目要求的管理不善

　　項目風險的主要源頭與管理客戶需要與項目要求的難點相關。如果客戶的需要已被正確地識別出，但是相應的對項目的要求未能正確地對準這些需要，那么項目注定要失敗。原因是項目將交付的產品不能滿足客戶的需要。對客戶需要的適當管理，是項目成功的必要條件。

　　3.計劃和控制不足

　　沒有完善的計劃和控制，管理層將無法了解項目的成本，也不會知道要實現項目目標企業需要哪些資源，或者在執行這個項目的過程中企業是否能夠實現目標，或者項目上的員工是否有效地實現了他們的目標。

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