二、應對項目風險的態度

　　在很大程度上，管理項目風險的最佳方法是遵循風險管理的一般標準程序。也就是說，制定風險管理計劃，識別風險，分析風險的數量與性質影響，確立風險處理戰略，以及項目開始后認真監視和控制風險。

　　項目風險與其他的風險類型之間的差別在于:企業在大多數情況下，對于項目組在執行工作中可能遇到的問題類型會有清晰的認識。管理層己知將出現可預見的以組織為源頭的問題、管理客戶需要與項目要求時不可避免的掙扎，以及與計劃和控制的不足相關的問題。這些問題是普遍的，并且植根于項目及項目管理的本質中。

　　了解項目風險的源頭，能夠降低發生不利事件的可能性及其影響。由于企業面臨風險的一大部分是與機構的問題有關，因此，管理層應當將注意力放在識別這些問題并制定策略加以處理上。可用的辦法有:

　　1.矩陣管理下的團隊建設

　　矩陣管理下的團隊建設的幾種常用方法包括:項目經理想盡辦法提高團隊的凝聚力，實施獎勵制度，并在團隊成員間建立私人聯系。為了使團隊更具凝聚力，項目經理可以采取以下步驟:

　　(1)舉行啟動會議，介紹團隊成員，明確角色和責任，提出項目章程，并邀請項目贊助人發表講話，鼓舞士氣;

　　(2)舉行階段性會議，為團隊成員提供會面的機會，以增進了解;

　　(3)從事公關活動，確保團隊工作不時地登上企業簡報。

　　若為剌激團隊成員而設立獎勵制度，項目經理可:①在重要目標實現后，舉行慶祝晚會;②公開認可團隊成員的成績，例如，在階段性會議上;③向應當受到獎賞的團隊成員發出嘉獎信，并確定將嘉獎信放入其個人檔案中;④團隊成員為推動項目工作的開展付出巨大努力后，允許他們休假;⑤向執行經理建議，為主要團隊成員提供培訓，以強化他們的技能。

　　為了建立牢固的私人關系，項目經理可:①了解團隊成員的興趣愛好，顯示出其個人對于團隊成員的關注:②維持"門戶開放政策歡迎團隊成員在任何時候到辦公室談話;③盡最大努力為團隊成員提供物質和精神上的支持。

　　上述建議的中心意思是:在利用借入的職員時，存在對團隊工作的偏低承諾水平的風險。為了應對這種風險，管理層需要采取明確的措施，強化團隊承諾。

　　2.設立強大的變動控制程序

　　客戶需要與項目要求帶來的挑戰在于產生范圍擴大的問題，這種情況是指項目細節要求有所改變，以滿足客戶、經理人員和項目團隊成員的需要。這些小變化的累計效果可能是破壞性的。項目范圍擴大的現象是很普遍的。處理這種風險的最佳方法是，設立強大的變化控制j程序，并在項目存續期間實施這些程序。

　　3.遵循良好的計劃和控制原則

　　必須采取措施確保項目團隊成員對這些原則非常熟悉。項目經理及其他項目成員應具有制定進度計劃、預算及資漉分配的專長。項目管理類教科書中的一個重要內容就是了解和掌握計劃工具，本章不作詳細討論。如果能夠遵循良好的計劃和控制原則，采用適當的工具，并且員工能夠勝任并執行有效的計劃和控制活動，那么，植根于計劃和控制不足中的問題會大幅減少。

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