【考點六】戰略變革的動因(★，了解，客觀題)

　　1.外部環境的變化。

　　2.技術和工作方法方面的變化。

　　3.產品和服務方面變化。

　　4.管理及工作關系的變化。

　　5.組織結構和規模的變化。

　　6.并購后。

　　【考點七】 戰略變革的種類(★★，掌握，客觀題)

　　戴富特(Daft R.L.)的分類，共有4種類型：

　　【考點八】戰略變革的時機選擇(★★★，掌握，客觀題和主觀題)

　　【考點九】戰略變革的模式(★★，了解，客觀題)

　　【考點十】企業戰略變革的主要任務(★，了解，客觀題)

　　1.調整企業理念。首先要確定企業使命;其次要確立經營思想;最后要靠行為準則約束和要求員工，使他們在企業經營活動中必須奉行一系列行為準則和規定。

　　2.企業戰略重新進行定位。

　　3.重新設計企業的組織結構。

　　【考點十一】戰略變革的實現(重點掌握障礙和克服阻力的策略，★★★，掌握，客觀題和主觀題)

　　1.變革的支持者推進戰略變革的步驟。(變革模式的支持者認為個人或者團體領導的變革很重要。)

　　(1)高級管理層是變革的戰略家并決定應該做什么。

　　(2)指定一個代理人來掌握變革。高級管理層通常有三種作用：①如果變革激化了代理人和企業中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人;②審議和監控變革的進程;③簽署和批準變革，并保證將它們公開。

　　(3)變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持，因為變革需要后者在他們的部門中介紹和執行這些變革。

　　(4)變革代理人應督促各管理人員立即行動起來，并給予后者必要的支持。

　　2.變革受到抵制的原因與實現障礙。

　　變革受到抵制的原因可能是變革會對人們的境遇甚至下列領域的健康產生重要的影響：

　　(1)生理變化。

　　(2)環境變化。

　　(3)心理變化。①迷失方向。②不確定性可能導致無安全感。③無力。

　　基于上述的不同因素，變革會面臨如下障礙：

　　(1)文化障礙。

　　(2)私人障礙。①習慣。②變革對個人收入的影響可能相當大。③對于未知的恐懼降低了人們學習新技能和程序的意愿和興趣，因為他們可能缺乏自信去迎接新的挑戰。④選擇性的信息處理導致員工去選擇應當聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。

　　3.克服變革阻力的策略。

　　變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

　　三、戰略管理中的權力與利益相關者

　　【考點十二】企業主要的利益相關者(★★★，掌握，客觀題)

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