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　　第二節　企業內部環境分析

　　一、企業資源與能力分析

　　按照競爭優勢的資源基礎理論，企業的資源稟賦是其獲得持續競爭優勢的重要基礎。

　　【考點十一】企業資源的主要類型(★★★，掌握，客觀題)

　　【考點十二】決定企業競爭優勢的企業資源判斷標準(★★★，掌握，客觀題和主觀題)

　　(1)資源的稀缺性。

　　(2)資源的不可模仿性。

　　①物理上獨特的資源。物質本身的特性所決定的。

　�、诰哂新窂揭蕾囆缘馁Y源。必須經過長期的積累才能獲得的資源。

　�、劬哂幸蚬缘馁Y源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

　　④具有經濟制約性的資源。企業的競爭對手已經具有復制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況。

　　(3)資源的不可替代性。

　　(4)資源的持久性。

　　【考點十三】企業能力分析 (★，了解，客觀題)

　　1.企業能力是指企業配置資源，發揮其生產和競爭作用的能力。

　　2.能力來源于企業有形資源、無形資源和組織資源的整合。

　　【考點十四】企業的核心能力(★，了解，客觀題)

　　核心能力，就是企業在具有重要競爭意義的經營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。

　　1.核心能力的辨別

　　根據核心能力的概念，企業的能力應同時滿足以下三個關鍵測試才可稱為核心能力：

　　(1)它對顧客是否有價值?

　　(2)它對企業競爭對手相比是否有優勢?

　　(3)它是否很難被模仿或復制?

　　辨識方法(掌握名稱，了解內涵)

　　(1)功能分析

　　(2)資源分析

　　(3)過程系統分析

　　2.核心能力的評價

　　(1)評價的基礎與方法。

　　①企業的自我評價。

　　②產業內部比較。

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　�、艹杀掘寗恿妥鳂I成本法。

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　　【考點十五】基準分析 (★★，理解，客觀題)

　　基準分析。即分析同產業內一流企業的產品或服務的一個連續系統的過程，其目的是發現競爭對手的優點和不足，針對其優點，取長補短，選擇突破口，從而幫助企業從競爭對手的行動中獲得思路和經驗，沖出競爭者的包圍，超越競爭對手。

　　基準對象：(1)占用較多資金的活動;(2)能顯著改善與顧客關系的活動;(3)能最終影響企業結果的活動。

　　基準類型：

　　·內部基準：企業內部之間互為基準進行學習與比較。

　　·競爭性基準：直接以競爭對手為基準進行比較。

　　·過程或活動基準：以具有類似核心經營的企業為基準進行比較，但是兩者之間的產品和服務不存在直接競爭的關系。

　　·一般基準：以具有相同業務功能的企業為基準進行比較。

　　·顧客基準：以顧客的預期為基準進行比較。

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