4、答案：

　　解析：企業戰略可分為三個層次：第一是企業總體戰略，主要考慮整個組織在哪些領域內開展經營活動，如果將有限的資源在組織內部進行分配等問題;第二是經營單位戰略，即競爭戰略或事業部級戰略，主要解決組織下屬的各戰略事業單位如何在選定的市場中進行競爭，并取得競爭優勢的問題;第三層為職能戰略，關心企業的不同職能如何為以上各級戰略服務，確保前面兩個層級的戰略目標得以實現的問題。

　　一般而言，高層次的戰略指導低層次的戰略，低層次的戰略服務于高層次的戰略。

　　5、答案：

　　解析：(1)戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了預定的戰略目標或戰略管理的理想狀態。

　　(2)按照在戰略實施過程中出現的時間順序，戰略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰略實施初期，由于新戰略還沒有被全體員工理解和接受，或者戰略實施者對新的環境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。晚期失效是指當戰略推進一段時間之后，原先對戰略環境條件的預測與現實變化發展的情況之間的差距會隨著時間的推移變得越來越大，戰略所依賴的基礎就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。在戰略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰略失效，這就是偶然失效。

　　(3)導致戰略失效的原因有很多，主要有以下幾點：

　　①企業內部缺乏溝通，企業戰略未能成為全體員工的共同行動目標，企業成員之間缺乏協作共事的愿望;

　�、趹鹇詫嵤┻^程中各種信息的傳遞和反饋受阻;

　　③戰略實施所需的資源條件與現實存在的資源條件之間出現較大缺口;

　　④用人不當，主管人員、作業人員不稱職或玩忽職守;

　�、莨�司管理者決策錯誤，使戰略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤：

　　⑥企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應等。