11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】以上均是五力模型的局限性。

　　12.

　　【答案】ABD

　　【解析】波特的五力模型中五種競爭力量包括：潛在進入者、行業中現有競爭者、購買方議價能力、供應商議價能力和替代品威脅。

　　13.

　　【答案】ABC

　　【解析】市場細分的原則主要包括可衡量性、可進入性、有效性和對營銷策略反應的差異性。

　　14.

　　【答案】ABCD

　　【解析】對融資者狀況的考察主要包括抵押條件、支付記錄、貸款條件和貸款額度等。

　　15.

　　【答案】ABCD

　　【解析】全球化戰略將會帶來一些負面影響，如放棄本地市場的一些發展機遇，全球化戰略對本地市場的反應相對遲鈍，并且由于企業需要跨越國界的協調戰略和業務決策，所以難以管理。

　　16.

　　【答案】ABD

　　【解析】鉆石模型中的有利因素包括物質資源、人力資源、資金運用、知識和基礎設施等，相關和支持性行業的存在是鉆石模型中的一項因素。

　　17.

　　【答案】ABCD

　　【解析】技術環境對戰略所產生的影響包括：

　　(1)基本技術的進步使企業能對市場及客戶進行更有效的分析。例如，使用數據庫或自動化系統來獲取數據，能夠更加準確地進行分析;

　　(2)新技術的出現使社會和新興行業對本行業產品和服務的需求增加，從而使企業可以擴大經營范圍或開辟新的市場;

　　(3)技術進步可創造競爭優勢。例如，技術進步可使企業利用新的生產方法，在不增加成本的情況下，提供更優質和更高性能的產品和服務;

　　(4)技術進步可導致現有產品被淘汰，或大大縮短產品的生命周期;

　　(5)新技術的發展使企業可多關注環境保護，企業的社會責任及可持續成長問題，也使生產越來越多地依賴科技的進步。

　　18.

　　【答案】ABCD

　　【解析】以上均是有利因素，除此之外，還包括基礎設備因素。

　　19.

　　【答案】BCD

　　【解析】選項B表明供應商較少，供應商議價能力更高;選項C購買者不易轉換，表明購買者具有較弱的議價能力;選項D少量購買，降低了購買者討價還價的能力;選項A大量購買或集中購買往往給購買者更多折扣。