三、簡答題

　　1.【答案】

　　企業需要不同類型的信息系統來為一定范圍內的不同職能領域提供不同層次的信息。

　　戰略規劃戰略規劃來源于信息系統，與企業的長期發展方向相關。影響戰略規劃的因素，包括明確企業所面臨的挑戰、確定信息技術解決方案，以及為確認和獲取所需資源而設計行動計劃。管理控制管理控制系統能夠幫助中層管理人員進行監督和控制。管理控制系統產生的信息包括生產效率、預算控制或方差分析報告、特定部門的預測和工作結果以及短期的采購需求。運營控制運營系統針對運營常規問題，并對交易進行處理和追蹤。這些信息能夠幫助運營管理人員追蹤特定的日常經營活動和交易。

　　2.【答案】

　　高質量信息的關鍵要素具有以下特征：

　　完整性信息必須包含所有應包括的內容準確性應該對數據進行合計，四舍五入的程度應該是適當的，不得有打字錯誤，各個項目應該按適當類別劃分，應該指明與不確定信息相關的假設。相關性應該刪除作決策時無需考慮的信息，無論其是多么“有趣”。只有對決策有幫助的信息才應保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。針對使用者的需要應當始終記住使用者的需要。權威性信息來源必須是可靠的。及時性在需要時，可在及時的情況下能獲得信息。易于使用信息應該明確清晰，不會過分冗長，而且發送時采用了正確的媒介和交流渠道，減少信息在發送過程中的遺失。成本效益獲得該信息的成本應該不超過可從該信息中獲得的益處。

　　3.【答案】

　　五個提供服務的流程和目標是：

　　服務級別管理通過定期的協商、監督和報告，維護和提高信息技術服務質量，以滿足用戶的商業目的。可用性管理優化信息技術基礎設施、服務和支持機構的能力，提供一個具有成本效益和持續可用性的服務和支持，使企業達到目標。能力管理保證所有目前和將來的能力，并提供符合成本效益的業績。信息技術服務持續性管理保證在要求和協議規定的時間內，信息技術服務和設施能夠恢復。這是防止關鍵服務缺失的系統方法。財務管理對能夠提供信息技術服務的信息技術資產和資源進行有效的管理。

　　4.【答案】

　　信息技術戰略定義了滿足企業信息需要所必需的特定系統，包括硬件、軟件、操作系統等。每個信息技術系統必須能夠獲取、處理、概括和報告必要信息。

　　信息戰略技術的有用性如下：

　　信息戰略技術的有用性：(1)信息技術一般涉及高成本，而信息技術戰略能對預算進行分配和控制;(2)信息技術對企業的成功至關重要，所以信息技術系統必須在任何時候都是可靠和可訪問的;(3)要形成和保持競爭優勢，離不開信息技術;(4)信息技術可降低成本;(5)信息技術提供用于計劃、決策和控制的信息，有助于管理者進行企業管理。

　　各地2010年注冊會計師考試成績查詢入口匯總

　　2011注會《公司戰略與風險》課后練習匯總

　　2011年注冊會計師考試預習講義匯總