二、多項選擇題

　　1

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：股東價值是基于戰略的現金流的貼現，除反映以往戰略的財務指標外，這個指標具有前瞻性。不幸的是，它關注的是財務指標，而沒有關注戰略業績的其他指標。以下的非財務指標能更好地衡量企業的長期表現，它們包括

　　(1)產品或服務的質量

　　(2)新產品開發活動

　　(3)相對成本

　　(4)客戶滿意度或品牌的忠誠度

　　(5)管理人或雇主的能力和業績。

　　[該題針對“SWOT分析”知識點進行考核]

　　2

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：差異化的來源包括提高產品(或服務)的性能、質量、可靠性、信譽以及便利性。

　　以下是實現差異化的主要途徑

　　(1)產品質量

　　(2)品牌意識

　　(3)客戶導向

　　(4)客戶群組

　　(5)產品特色

　　(6)服務水平

　　(7)技術優勢

　　(8)分銷渠道

　　(9)產品線廣度。

　　[該題針對“超越競爭對手”知識點進行考核]

　　3

　　[答案]：ACD

　　[解析]：為顧客創造高于成本的價值是每個企業的戰略目標，在分析企業競爭能力時應使用的是價值指標而不是成本指標，所以選項B的說法錯誤。

　　[該題針對“價值鏈分析”知識點進行考核]

　　4

　　[答案]：AB

　　[解析]：鼓勵競爭的主要因素包括

　　(1)存在大量同質的競爭者;

　　(2)行業增長較慢;

　　(3)較高的沉沒成本;

　　(4)缺乏產品差異化;

　　(5)僅靠大規模取得優勢;

　　(6)競爭對手時常更換;

　　(7)較高的戰略性投資;

　　(8)較高的退出壁壘。

　　[該題針對“評價核心競爭力”知識點進行考核]

　　5

　　[答案]：AB

　　[解析]：能夠建立企業核心競爭力的資源主要包括以下五種

　　(1)建立競爭優勢的資源。指能幫助企業利用外部環境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優勢的資源。(2)稀缺資源。企業占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業的核心競爭力。(3)不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源(如旅游景點、礦山等)、企業文化、商標、專利、公眾的品牌忠誠度等。(4)不可替代的資源。(5)持久的資源。

　　[該題針對“企業核心競爭力”知識點進行考核]

　　6

　　[答案]：ABD

　　[解析]：識別核心競爭力的方法包括：功能分析、資源分析和過程系統分析。

　　[該題針對“核心競爭力的辨別”知識點進行考核]

　　7

　　[答案]：ACD

　　[解析]：若企業的能力能同時滿足以下三個關鍵測試則可稱之為核心競爭力

　　(1)它對顧客是否有價值

　　(2)它與企業的競爭對手相比是否有優勢

　　(3)它是否很難被模仿或復制。

　　[該題針對“企業核心競爭力”知識點進行考核]

　　8

　　[答案]：BC

　　[解析]：組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量

　　(1)職能管理體系的任務分工

　　(2)崗位責任

　　(3)集權和分權的情況

　　(4) 組織結構(直線職能、事業部等)

　　(5)管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產能力分析。

　　[該題針對“企業能力”知識點進行考核]

　　9

　　[答案]：AD

　　[解析]：產品競爭能力主要可以從產品的市場地位、收益性、成長性等方面來分析。產品的市場地位可以通過市場占有率、市場覆蓋率等指標來衡量。產品收益性可以通過利潤空間和量本利進行分析。產品成長性可以通過銷售增長率、市場擴大率等指標進行比較分析。

　　[該題針對“企業能力”知識點進行考核]

　　10

　　[答案]：AC

　　[解析]：企業的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。有形資源包括物質資源和財務資源。

　　[該題針對“企業資源”知識點進行考核]

　　11

　　[答案]：ABD

　　[解析]：有形資源一般都反映在企業的資產負債表中，而資產負債表中的無形資產并不能代表企業的全部無形資源，因此選項A描述錯誤。有形資源一般都反映在資產負債表中，但資產負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰略價值，因此選項B描述錯誤。設備、原材料屬于企業的有形資源，因此選項D描述錯誤。

　　[該題針對“企業資源”知識點進行考核]

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