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一、單項選擇題
1.宏達公司部分非財務業績計量指標包括銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數量,這最有可能是對下列哪個領域的評價( )。
A、服務質量
B、人力資源
C、市場營銷效力
D、物流能力
【正確答案】C
【答案解析】本題考核企業業績衡量指標。銷售增長、每個銷售人員的客戶訪問量、客戶數量這幾個指標都是對市場營銷效力的衡量,所以選項C正確。
2.甲公司在生產經營過程中,預算編制都是以前一年的花費金額為基數,結合預算年度的支出變動和總體規劃,在基期數據的基礎上調整得到下一年度的預算報表。甲公司采用的預算類型為( )。
A、零基預算
B、滾動預算
C、增量預算
D、定期預算
【正確答案】C
【答案解析】本題考核增量預算。這種預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業績作為基礎來編制,在此基礎上增加相應的內容。資源的分配是基于以前期間的資源分配情況。甲公司在前一年度基數上進行調整,因此采用的是增量預算的方法。
3.宏寶公司在實施一個新戰略時,組織的要素發生了重大的變化,又多與企業現有的文化很不一致,那么宏寶公司處于戰略穩定性與文化適應性關系矩陣中的( )。
A、第一象限
B、第二象限
C、第三象限
D、第四象限
【正確答案】D
【答案解析】本題考核戰略穩定性與文化適應性。在第四象限中,企業在處理戰略與文化的關系時,遇到了極大的挑戰。企業在實施一個新戰略時,組織的要素會發生重大的變化,又多與企業現有的文化很不一致,或受到現有文化的抵制。
4.文化與績效相聯系,是因為企業戰略成功的一個重要前提是( )。
A、戰略與組織結構相匹配
B、戰略與人員相匹配
C、戰略與目標相匹配
D、戰略與環境相匹配
【正確答案】D
【答案解析】本題考核文化與績效。文化與績效相聯系,是因為企業戰略成功的一個重要前提是戰略與環境相匹配。當戰略符合其環境的要求時,文化則支持企業的定位并使之更有效率;而當企業所面對的環境產生了變化,并顯著地要求企業對此適應以求得生存時,文化對績效的負面影響就變得重要起來。尤其是在一個不利的商業環境中,文化的不可管理性將使之成為一種慣性或阻礙變化的來源。
5.1976年將企業文化類型從理論上分為四類:即權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型的提出者是( )。
A、查爾斯·漢迪
B、錢德勒
C、明茨伯格
D、湯姆森
【正確答案】A
【答案解析】本題考核企業文化的類型。查爾斯?漢迪在1976年提出的關于企業文化的分類至今仍具有相當重要的參考價值。他將文化類型從理論上分為四類:即權力導向型、角色導向型、任務導向型和人員導向型。
6.順興集團長期以來追求一種穩定的環境,試圖通過創造一個穩定的經營領域,生產有限的一組產品,占領整個潛在市場的一小部分,并采用競爭性定價或高質量產品等經濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域,保持自己的穩定。順興集團采用的組織戰略類型是( )。
A、防御型戰略組織
B、開拓型戰略組織
C、分析型戰略組織
D、反應型戰略組織
【正確答案】A
【答案解析】本題考核組織的戰略類型。防御型組織主要是要追求一種穩定的環境,試圖通過解決開創性問題來達到自己的穩定性。從防御型組織的角度來看,所謂開創性問題就是要創造一個穩定的經營領域,占領一部分產品市場,即生產有限的一組產品,占領整個潛在市場的一小部分。在這個有限的市場中,防御型組織常采用競爭性定價或高質量產品等經濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域,保持自己的穩定。所以,選項A是答案。
7.甲公司是一家日化用品企業,企業將所有產品按照洗滌類、個人護理類、清潔用品類,并設置不同的部門負責這些類別的產品,甲公司采用的組織結構類型為( )。
A、產品事業部制組織結構
B、職能制組織結構
C、戰略業務單位組織結構
D、H型組織結構
【正確答案】A
【答案解析】 本題考核產品/品牌事業部制結構。產品型事業部制結構適用于具有若干產品線的企業。產品事業部制結構是以企業產品的種類為基礎設立若干產品部,而不是以職能為基礎進行劃分。
8.一般來說,在擁有1000名員工的公司里,管理層次為4個,明達公司是一個擁有1000余名員工的高科技企業,該企業擁有多達9個管理層次,據此判斷明達公司的組織結構屬于( )。
A、高長型組織結構
B、扁平型組織結構
C、創業型組織結構
D、事業部制組織結構
【正確答案】A
【答案解析】本題考核組織結構的類型。在縱向分工中,基本有兩種形式:一是高長型組織結構;二是扁平型組織結構,明達公司的管理層次多于平均管理層次,因此,屬于高長型組織結構。
9.近年來,組織結構的設計多傾向于分權和員工授權程度更大的結構,而不太采用獨裁型和集權型結構。下列各項中,屬于分權型機構的優點的是( )。
A、減少了信息溝通的障礙,提高了企業反應能力
B、易于協調各職能間的決策
C、對上下溝通的形式進行了規范
D、有助于實現規模經濟
【正確答案】A
【答案解析】本題考核縱向分工結構。分權型結構減少了信息溝通的障礙,提高了企業反應能力,能夠為決策提供更多的信息并對員工產生激勵效應。選項BCD是集權型結構的優點。
10.鎮遠集團負責人王某正在為決定對某事業部的管理人員張某授予多少權責而進行謀劃,以便很好地控制企業創造價值的活動,鎮遠集團的組織分工屬于( )。
A、集權分工
B、分權分工
C、橫向分工
D、縱向分工
【正確答案】D
【答案解析】本題考核組織結構的構成要素。企業高層管理人員必須在如何分配組織的決策權上做出選擇,以便很好地控制企業創造價值的活動。這種選擇就是縱向分工的選擇。例如,企業高層管理人員必須決定對事業部的管理人員授予多少權責。所以,選項D是答案。
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