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　　第三篇 銀行業從業人員職業操守

　　一、考試大綱

　　3.1從業基本準則

　　誠實信用

　　守法合規

　　專業勝任

　　勤勉盡職

　　保護商業秘密與客戶隱私

　　公平競爭

　　3.2銀行業從業人員與客戶

　　熟知業務

　　監管規避

　　崗位職責

　　信息保密

　　利益沖突

　　內幕交易

　　了解客戶

　　反洗錢

　　禮貌服務

　　公平對待

　　風險提示

　　信息披露

　　授信盡職

　　協助執行

　　禮物收送

　　娛樂及便利

　　客戶投訴

　　3.3銀行業從業人員與同事

　　尊重同事

　　團結合作

　　互相監督

　　3.4銀行業從業人員與所在機構

　　忠于職守

　　爭議處理

　　離職交接

　　兼職

　　愛護機構財產

　　費用報銷

　　電子設備使用

　　媒體采訪

　　舉報違法行為

　　3.5銀行業從業人員與同業人員

　　互相尊重

　　交流合作

　　同業競爭

　　商業保密與知識產權保護

　　3.6銀行業從業人員與監管者

　　接受監管

　　配合現場檢查

　　配合非現場監管

　　禁止賄賂及不當便利