1.你的同事上班期間出去辦了點私事，很快就回來了，沒和領導請假，領導知道后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦?

　　【考查要點】人際溝通類

　　【題型分析】答題時應體現出人際溝通的技巧和意識，考慮到多方利益之間的協調。

　　【參考答案】

　　政府公務員隊伍是一個講組織、講紀律、講正氣的隊伍，是一個敢于撲下身子，求真務實全心全意為人民服務的隊伍。一般來說，出現題目中的情況比較少見，但是一旦出現了，我們必須要及時處理，及時化解，盡快的讓每一位同事保持高度的戰斗力投入到工作中來。

　　同事上班期間出去辦私事，沒有和領導請假，領導知道后批評了她，這個時候她心中難免委屈，也是可以理解的。作為她最好的朋友，我應該去安慰她，但是這種安慰是以尊重領導權威和勸說同事干好本職工作為前提的，保障單位的團結性。

　　首先，我會選擇一個合適的場合，例如晚上一塊聚餐的時候，以一顆真誠的心態與同事進行溝通，為她提供更有全面合理的信息，供她參考，讓她可以平心氣和的面對領導的批評，認識到自己的錯誤。

　　其次，我會委婉的說明，對于任何一個企業、任何一個單位，尤其是咱們的公務員隊伍都是有紀律、有規章的，在未向領導請假的情況下，上班期間出去辦私事是不對的。領導的批評是合理的，領導的批評她也是為她著想，關心她，為她負責。希望她正確面對領導的批評。

　　然后，我會和她進行溝通，當初咱們加入公務員隊伍的目的就是為了為群眾辦點實事，就是要把我們的所學用于服務一方，造福一方，就是要回報社會。現在我們得到組織的肯定，順利的走入了公務員的隊伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速的調整情緒，堅定的走下去，做好自己的本職工作。

　　在今后的工作中，我更要積極的鼓勵同事，和她并肩作戰，做好本職工作，完成領導交付的任務。對于自己來講，這也是一種警示，對待領導的批評，任何時候都要本著謙虛謹慎、知錯就改的態度正確面對，回來以后認真領會，認真汲取經驗教訓，不斷提高自己的業務能力和綜合素質，在自己平凡的崗位上狠抓實干，服務百姓。

　　2.10個大學生要到你們單位實習，領導讓你負責這件事，你怎么安排?

　　【考查要點】組織管理類

　　【題型分析】這是一道組織管理相結合的題目，答題的重點依然在如何組織好這次實習，但考生在回答時應注意題目的限定條件，即十個大學生，要充分考慮到十個人不同的情況和需求，具體問題具體對待。

　　【參考答案】

　　隨著經濟社會的發展，大學教育水平以及大學生的素質業在不斷的提高，但是我們看到大學生隊伍里還存在這樣的問題：理論與實踐想脫節;畢業后在人際關系、應對挫折、情緒調節等方面適應社會的能力還比較弱。如果他們在大學期間能夠到單位實習或下基層鍛煉，對于他們將來的健康發展意義重大。因此，有10位大學生到我們單位實習，領導交辦我負責，我會竭盡全力完成領導交代的任務，處理好這次實習的工作。工作主要包括以下幾點：

　　第一，我會和這10位大學生進行溝通，了解他們的實踐經歷、專業結構、性格特征、能力水平、專業特長等，并對他們的職業規劃、亟須提升的能力、想要從事的目標崗位有個全面的把握和了解。

　　第二，我會和單位的各部門主管進行溝通，了解他們當前是否需要相關的人手幫忙，需要什么樣的助手，例如：助手的能力要求，是否需要計算機特長、打字速度、文件處理能力;或者是否需要較強的文字寫作水平、性格要求等等，爭取做到物盡其才、人盡其用。

　　第三，在學生到單位實習期間，我會準備一個簡單的迎接晚會，使得大學生可以體會到單位的溫暖和同事們的熱誠，也使得他們可以快速的融入到單位的文化氛圍中來，提高在單位工作的激情與熱情。

　　第四，在學生們實習的過程中，我會在工作之余，抽出時間，及時的和他們進行溝通和交流，了解他們在工作的過程中出現的不適應的狀況，如心理問題、人際交往的技巧、工作的效率、執行力等方面。畢竟自己在單位有些經驗，我也希望耐心的傳授和講解，爭取他們在實習的期間，能夠獲取最大的進步。

　　第五，學生們實習結束之后，我會請10位實習生結合實習階段的工作內容，每人寫一份實習心得，以此了解大家的實習收獲和存在的問題。最后會準備一個簡單的歡送晚會，給予他們鼓勵和激勵，期待他們將來能夠為祖國、為人民作出更大的貢獻。

　　實習結束后，我會對這次的大學生實習工作做一個總結工作，著重分析大學生在實習過程中出現的問題及解決的措施，向領導匯報，并做好登記備案工作，為以后的實習接待提供借鑒。大學生通過實習有助于實踐能力的培養，也有利于單位以后人才的培養和選拔，我會向領導提出建議，建立接納大學生實習的長效機制，為大學生健康成長提供機會，也會祖國的發展培養更多的后備人才。