1.你是一名碩士生要參加20天的脫產培訓，但是你的單位工作多人手少，領導不太愿意讓你去，你該怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通類

　　【考查素質】處理人際關系的能力、有序開展工作，輕重緩急判斷的能力。

　　【解題思路】考生面對這種題型，首先，表明自己的態度，不會因為領導不愿意就產生一些抵觸情緒;其次，要根據單位的實際情況合理安排工作和學習，分清輕重緩急，逐一提出自己的解決方法。最后，盡量能夠找到合適的方法，避免工作和學習再發生沖突。

　　【參考要點】

　　如果我是一名碩士生要參加20天的脫產培訓，但是我的單位工作人多手少，領導不太愿意讓我去，我想我會表示理解，領導也是為了保障單位的工作能夠有效地開展。所以，遇到這種情況，我會理性客觀地來看待，分清輕重緩急，有序開展工作：

　　第一，如果單位當前有很緊急的任務需要完成，人手不夠，我會把工作放在第一位，以工作大局為重，爭取盡快完成本職工作，然后迅速返回學校，進行脫產培訓。

　　第二，如果單位的工作任務并不是十分緊急，那么我會和領導說明情況，是否可以在上課之余來加班加點完成工作。

　　第三，如果單位僅是由于人多手少，機構臃腫，工作效率不高，那么在這種情況之下，我會根據單位的實際情況，發揮自己的創新意識和能力，爭取提出一些具有創新性的工作方式和方法，提高單位的工作效率。

　　第四，在以后的工作中，我也會尋找合適的場合和機會，向領導委婉說明單位的情況，看是否可以通過員工培訓或相關的規章制度、績效考核體系，來提高大家工作的積極性和主動性。也可在工作之余，多開展一些文娛活動，增強單位的內部團結，增進同事之間的感情，進而提高同事之間開展工作的配合度。

　　最后，我也要結合自身的實際情況，盡量不要讓工作和學習發生沖突，不斷提升自己的工作能力和業務水平，提高工作的效率，在不影響工作的前提下，完成學業。

　　2.在昨天你制定了一個方案已經公布并開始實施了，今天領導叫你談話，說有關部門來電話說執行起來有難度，你該怎么做?

　　【試題類別】人際溝通類

　　【考查要素】處理人際關系的能力、分析問題和解決問題的能力

　　【解題思路】在面對這樣的問題要首先保持心態平和，冷靜的分析原因，并給出一定的對策加以解決，最后做好相應的總結工作。

　　【參考要點】

　　我們在工作中要本著實事求是、具體情況具體分析的原則，我制定的一個方案已經通過并且開始實施了，說明已經得到了大家的認可，但是執行起來有難度，說明我的方案還是有些不足的地方，事先沒有考慮周全。在領導跟我說明這個情況時，我要本著理性客觀的態度，頭腦清醒，而不會過于急躁，影響方案的進展。

　　第一，我會和領導進行溝通，了解一下具體情況。經過論證，如果我的方案本身沒有問題，只是對方單位沒有很好領會方案的主旨，那么我會與該單位的負責人取得聯系，重新解讀一下方案的具體內容。

　　第二，和領導溝通后，我應該去有關部門實地調查，了解有關部門執行困難的原因，具體存在的問題。如果問題確實存在，那么我會根據領導提出的問題和建議，進一步論證和修正方案，使得我的方案更具可操作性和可實施性。

　　第三，將所有的問題進行匯總，并進行分析，向有經驗的老同事請教，爭取能夠多獲得一些指導和意見。結合這些意見和建議，重新整理我的方案，交給領導審核，審核通過后盡快投入到使用當中，以便及時發現問題進行解決。

　　總之，在以后的工作中我要堅持一切從實際出發，在形成一份方案之前要做好充分的調研，正所謂沒有調查就沒有發言權，只有這樣，寫出的方案才會具有可操作性和可實施性，才能更好的獲得領導的賞識，同時通過這件事情，也讓我認識到我的工作能力還有待進一步的提高，只有這樣，才能避免以后的工作中能夠提出更加科學而合理的建議和方案。